Algunos de los temas más conocidos dentro de la práctica de la Investigación de Mercados incluye estudios de satisfacción, pruebas de concepto, y evaluación de hábitos y costumbres. No obstante, hay otra cara del sector que nos orilla a entender y conocer las problemáticas y necesidades de las personas que se encuentran en condiciones de vulnerabilidad social.
Como lo hemos mencionado en otras entradas de este blog una de tantas orientaciones que tiene el Market Research se refiere a los estudios de Impacto Social. En este segmento nuestra disciplina pone a disposición de quien así lo requiera las herramientas de análisis social para profundizar en las causas de los problemas y las condiciones que aumentan la exposición a condiciones de rezago de diferentes índoles a las personas.
Por tal razón en esta semana enumeramos cuatro aspectos que tienen que estar presentes en todo proyecto de investigación del ámbito social.
Analistas sensibilizados. Por regla general los analistas que se encargan de trabajar cuestiones que involucran consumidores y consumo normalmente tienen una orientación objetiva encaminada a resolver las metas de la Mercadotecnia. Sin embargo, para involucrarse en temas sociales además de contar con la experiencia y habilidades propias de nuestra especialidad se requiere contar con antecedentes de estudios sociales y capacitaciones en los tópicos más recurrentes de esta materia. También es deseable que tengan una vocación para llevar a cabo investigaciones con grupos vulnerables sin menoscabo de la objetividad de su práctica profesional.
Contar con antecedentes del área o grupo objeto de estudio. Aunque varias investigaciones de impacto social tienen como objetivo el ahondar en las características de un segmento meta siempre es bienvenida todo dato e información previa y que dé luz sobre las principales condiciones de los territorios donde viven las personas que nos interesa conocer ya que de esta manera es posible elegir las mejores técnicas y herramientas disponibles para hacer el acercamiento de la forma más práctica y segura posibles.
Optimizar los recursos disponibles. Cuando se aborda el tema del presupuesto de los proyectos de impacto social en muchos casos no siempre se cuentan con todos los recursos que en investigaciones de otros sectores. En varias oportunidades el motivo para realizar estos estudios es responder las preguntas de proyectos más grandes que incluyen la toma de decisiones trascendentales ya sea el sector público o privado. Por la razón enlistada antes es que los presupuestos disponibles suelen ser muy ajustados y la planeación de su uso debe ser lo más eficaz posible si cabe.
Adaptarse al entorno. Los sitios en donde viven y/o trabajan las personas de las que queremos conocer sus características o condiciones de rezago suelen ser lugares atravesados por diferentes violencias. Sabiendo lo anterior los equipos de campo deben estar listos y adaptarse a estas circunstancias para asegurar la seguridad y tranquilidad tanto de las personas que van a ser abordadas y de los investigadores que va a llegar de fuera para evitar eventos desafortunados para una u otra parte.
La Investigación de Mercados también cumple una finalidad distinta a la que muchas personas pudieran creer que es su único objetivo: ayudar a marcas y empresas a tener mejores decisiones. No obstante, también colabora con Asociaciones Civiles, ONG’s y Organismos Públicos a la hora de planificar y obtener información y datos prioritarios para el diseño y lanzamiento de programas de apoyo para las personas que más lo necesitan.
Siempre que está en nuestras manos Acertiva está disponible para colaborar con las iniciativas de Impacto Social a la hora de llevar a cabo estudios que busquen un cambio positivo para todas las personas. Si estás por desarrollar un Estudio de Mercado en América Latina te invitamos a que nos escribas para que nos cuentes de tu proyecto y nosotros a su vez te digamos la manera en que juntos podemos escribir tu próxima historia de éxito.
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