O estudo de mercado é uma disciplina utilizada para fazer a ponte entre a dúvida e a certeza. É verdade que a incerteza nunca pode ser zero porque é impossível controlar todas as variáveis. Este princípio ganha maior peso quando nos referimos a sistemas como a troca de produtos e serviços por dinheiro. Estamos normalmente confrontados com um ambiente mais ou menos quotidiano, com altos e baixos que não estão ao alcance da maioria das pessoas.
No entanto, nas últimas semanas, estamos a entrar num ambiente cada vez mais volátil. Embora existam certas circunstâncias que podem indicar uma possível tendência do que está para vir, também é verdade que tudo está no domínio do possível. Estas condições levam-nos a interrogar-nos sobre o que a nossa disciplina tem para oferecer neste domínio. Hoje, então, enumeramos quatro tópicos relacionados com esta aplicação estratégica.
Geografia Política. Para compreender com objetividade e profundidade os acontecimentos que estão a abalar os mercados, é necessário ouvir os analistas da área. Se é verdade que as decisões políticas dos países têm uma grande componente económica, também é verdade que em tempos de atrito muitas eleições de pessoas com poder podem ser dirigidas por razões que envolvem objectivos que vão desde os eleitorais, aos territoriais e simbólicos.
Inventário. Quando confrontado com um desafio fora de ordem, é frequente fazer uma pausa e rever a quantidade de recursos de que dispõe para ultrapassar uma crise hipotética. O mesmo se aplica aos tempos que estamos a viver. Vale a pena quantificar e listar tudo o que temos neste momento e, com base nisso, planear uma série de medidas preventivas, que vão desde o descarte do que é desnecessário no futuro imediato até à realização de investimentos específicos que nos ajudarão a ultrapassar a crise.
A perceção. Para além das marcas e das empresas, as pessoas também estão conscientes da incerteza que está a inundar o mercado. Há sinais em alguns segmentos e notícias que atestam isso. Por isso, os consumidores estão a pensar em mudar os seus padrões de consumo ou já o fizeram. É prioritário realizar pesquisas que permitam identificar os motivadores tácitos e não tácitos que ajudarão a orientar os seus planos futuros.
O preço. Quando uma tempestade se aproxima, o custo das coisas pode aumentar o seu peso como constrangimento à aquisição de um satisfazedor. Se a sua empresa não dispõe de estudos recentes sobre a elasticidade dos preços, vale a pena actualizá-los ou desenvolver os primeiros. Desta forma, terá os preços mínimo, ótimo e máximo que os consumidores estão dispostos a pagar pela sua oferta antes de decidirem deixar de comprar a si ou optar pela concorrência.
As conclusões destes tópicos devem ser harmonizadas com o trabalho de todas as áreas da sua organização para transformar esta conflagração económica numa verdadeira oportunidade de crescimento e progresso. Há uma máxima que diz que é sempre melhor prevenir do que remediar. Ao sinal de uma complicação nas relações entre países, só resta agir e estabelecer um roteiro eficaz e rentável.
Na Acertiva, estamos prontos para apoiar os seus planos proactivos neste objetivo. Graças às nossas duas décadas de experiência, podemos oferecer-lhe projectos de Estudos de Mercado na América Latina. A nossa equipa de analistas e aliados estratégicos está à sua espera para o aconselhar e participar nos seus projectos na região. Envie-nos uma mensagem hoje. Receberá uma resposta sobre como, juntos, podemos tornar realidade a sua próxima história de sucesso.
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