As pessoas vivem as suas vidas num espaço tangível e objetivo. Esta frase, que pode parecer tão técnica, é a base para compreender o tema que lhe apresentamos hoje. Nos Estudos de Mercado procuramos conhecer os consumidores ao mais ínfimo pormenor. Mesmo com o surgimento do Big Data, é prudente priorizar os dados e informações que realmente precisamos daqueles que compram serviços e produtos.
Neste sentido, é igualmente crucial determinar em que ambiente são realizadas as tarefas de investigação. O ambiente pode influenciar consideravelmente os resultados de um estudo se o impacto do mesmo não for medido. Isto faz ainda mais sentido tendo em conta as várias alternativas que existem atualmente. Assim, passamos em revista quatro locais onde pode realizar as suas técnicas de recolha de resultados.
Ponto de entrada. Muitos de nós tivemos o nosso primeiro encontro com os Estudos de Mercado quando fomos abordados por um entrevistador enquanto caminhávamos numa avenida movimentada ou esperávamos por alguém numa estação de transportes públicos. Este local permite-nos chegar a um grande número de pessoas, mas com pouca disponibilidade para colaborar se estiverem com pressa ou não acharem a atividade interessante. Além disso, há que ter em conta que, muitas vezes, são locais com muitas distracções que escapam ao nosso controlo.
Em casa. Por outro lado, haverá situações em que a metodologia do projeto nos levará a deslocarmo-nos ao domicílio do consumidor. Existem diferentes graus de abordagem neste domínio. Há tarefas em que bastará fazer um contacto à entrada da casa da pessoa cuja colaboração necessitamos. Em técnicas mais invasivas, como as etnografias, será indispensável ir a casa e partilhar o quarto com o participante. É um lugar complexo porque os analistas são geralmente estranhos no local e devem ser extremamente diplomáticos e diplomáticos nas suas relações.
Localização central. Em contrapartida, em muitos outros inquéritos, serão as pessoas recrutadas a participar que se deslocarão para um gabinete ou uma sala Gesell para serem entrevistadas individualmente ou em grupo. Este local oferece maiores garantias de controlo sobre os aspectos ambientais. Por outro lado, devem ser tidos em conta obstáculos como a acessibilidade dos convidados, o preconceito de cortesia caraterístico da nossa região ou a facilidade de encontrar o endereço.
Virtual. Desde a pandemia da COVID-19, muitas empresas foram obrigadas a adaptar, mesmo que temporariamente, a maioria das suas funções ao modo remoto. Esta modalidade permite a participação simultânea de pessoas que podem estar fisicamente distantes umas das outras. Desta forma, barreiras como o tempo e a língua podem ser ultrapassadas. No entanto, existem também desvantagens, como problemas técnicos de acesso devido a limitações de conetividade à Internet e de hardware.
É possível que já tenha uma ideia muito clara do ambiente em que pretende realizar o seu estudo de mercado. No entanto, sugerimos que discuta esta questão com os analistas de mercado da sua equipa, a fim de considerar outras opções que possam ser mais eficientes e rentáveis. No final, o principal objetivo é garantir que o trabalho de campo é realizado nas melhores condições possíveis, tanto para os investigadores como para os consumidores.
Na Acertiva conhecemos este tema graças às nossas mais de duas décadas no sector dos estudos de mercado. Colocamos à sua disposição a nossa equipa de especialistas e fornecedores estratégicos para tornar realidade os seus projectos nos sectores da Educação, Farmácia, Retalho e Restauração. Contacte-nos hoje. Entraremos em contacto consigo para lhe dizer como podemos tornar realidade a sua próxima história de sucesso.
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