As marcas têm muitos aspectos que devem ser monitorados ao longo de sua existência. A imagem que as pessoas, os concorrentes e a própria marca têm é um desses tópicos aos quais devemos prestar atenção. Isso está intimamente relacionado à sua contrapartida nos indivíduos. Geralmente, cada indivíduo cria uma identidade que corresponde às suas características e objetivos. As marcas fazem isso de uma forma ou de outra. E essa tarefa também pode ser apoiada por Market Research.
Existem várias maneiras de desenvolver esse relacionamento. O ideal é buscar ser proativo nesse sentido. Por exemplo, antes mesmo de entrar no mercado, a marca deve estabelecer a imagem que deseja projetar e, com base nisso, embasar essa construção com informações de pesquisas de mercado. Em um ambiente mais reativo, a marca em questão busca mudar sua identidade após a pesquisa. Com base nisso, listamos quatro características que recomendamos que você avalie e defina na imagem da sua marca.
Consistência. Consideramos esse valor garantido, mas às vezes é muito fácil perdê-lo de vista. Há algumas semanas, ocorreu um grave incidente de comunicação no México envolvendo vários profissionais de saúde. Após participarem de uma campanha orquestrada que incluía deturpações, os médicos envolvidos se viram em conflito entre sua ética profissional como comunicadores e seu papel como promotores de conteúdo patrocinado. Proteja esse aspecto como um de seus principais ativos.
Valor percebido. As ofertas de marcas no mercado abrangem um amplo espectro. Há opções para quase todos os orçamentos. No entanto, vale ressaltar que deve haver um equilíbrio entre a promessa de valor, a oferta e a imagem que os consumidores têm da sua marca. Nestes tempos, em que as empresas priorizam o máximo desempenho e a rotatividade de estoque, a decepção do consumidor também aumentou. Utilize estudos de elasticidade de preço para garantir que você esteja dentro da faixa correta.
Satisfação. Hoje em dia, o que as marcas oferecem às pessoas é uma experiência. A qualidade dos produtos e serviços pode ser considerada garantida se houver processos e métricas operacionais e logísticas claros. No entanto, os consumidores estão em busca de ambientes e momentos que os tornem populares entre seus círculos de amigos. Desenvolva grupos focais que revelem necessidades não atendidas e aplique-os ao seu modelo de negócios o mais rápido possível.
Relações públicas. “Diga-me com quem você anda e eu lhe direi como você é”, diz um ditado em nossa região. As marcas também constroem relacionamentos com uma infinidade de pessoas. No primeiro ponto, falamos sobre um problema de comunicação, mas você também pode enfrentar conflitos de reputação se estiver próximo de pessoas e organizações que não são bem-vindas ao seu público-alvo. Seja cuidadoso nesse assunto e descubra a lista de personalidades positivas e negativas para atingir seus objetivos.
Analistas de mercado podem auxiliar na tomada de decisões em diversas áreas da sua empresa. Por meio de diversas técnicas e metodologias, eles podem fornecer uma série de descobertas que reduzirão a incerteza sobre o seu conhecimento do setor. Evite fazer investimentos precipitados ou sem fundamentos sólidos em investimentos desnecessários. Caso contrário, você poderá enfrentar uma crise de reputação que, em alguns casos, pode levar ao fechamento da sua marca na era dos cancelamentos online.
Na Acertiva, entendemos essa e outras facetas da vida de uma marca. Colocamos nossa equipe de analistas e parceiros estratégicos à sua disposição para embasar suas decisões mais eficazes. Isso é possível graças à nossa presença nos principais países da LATAM. Entre em contato conosco hoje mesmo para solicitar sua consulta gratuita de quinze minutos. Este passo pode ser o primeiro da sua próxima história de sucesso.
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