Realizar estudos para entender pessoas e marcas é uma tarefa complexa que exige significativa expertise técnica e qualitativa. Se observarmos pesquisas no campo puramente científico, veremos um ambiente onde valores que fogem da norma ou da média podem indicar erros de calibração nos instrumentos utilizados para registrar as medições ou, em casos extremos, sugerir que teorias preestabelecidas não explicam adequadamente um fenômeno.
Em pesquisas de mercado, também encontramos outliers e dados atípicos. No entanto, eles não significam exatamente a mesma coisa que em outras áreas. Embora tentemos evitá-los, ao lidar com consumidores, torna-se impossível evitar obter respostas que desafiam qualquer tentativa de pré-codificação no design dos instrumentos de coleta de dados. Por isso, listamos hoje quatro dos outliers mais comuns em nossa área.
Não aplicável. No campo, nos deparamos com inúmeras realidades que testam nossa capacidade de antecipar o máximo de cenários possível. Em alguns registros, encontraremos casos que descrevem hábitos e experiências que se enquadram em nossa área de especialização, mas que não consideramos ao planejar um questionário. Vale a pena incluir uma pergunta aberta nesta seção para que o respondente possa explicar sua perspectiva e seja o mais detalhado possível em sua explicação.
Não sei. Existem muitos perfis diferentes no mundo real. Inicialmente, presumimos que todos sejam capazes de participar da nossa pesquisa conforme planejado. No entanto, nada poderia estar mais longe da verdade. Sem um teste piloto ou sem considerar o estilo de comunicação da nossa população-alvo, podemos superestimar as habilidades expressivas e de compreensão das pessoas que queremos entrevistar. Também é possível que não saibamos como formular nossas perguntas com clareza. Nos casos em que as respostas são registradas com essa indicação, vale a pena reconsiderar se nossos instrumentos de coleta de dados são adequados.
Nenhum. Na prática, lidamos com um campo de atuação com recursos limitados. Com base nisso, tentamos reduzir ao máximo as despesas operacionais. Nesse sentido, a pré-codificação das respostas é utilizada em diversos projetos. Isso visa agilizar o registro das respostas quando o tempo para coleta e análise de dados é muito limitado. A sugestão, nessa situação, é optar por perguntas semiabertas que incluam uma opção com um código outro e com um campo de texto.
Eles não querem responder. Vivemos tempos muito complexos. Diante de um mundo repleto de riscos e diferenças, é cada vez mais comum encontrar pessoas que, ao se depararem com certas perguntas, preferem permanecer em silêncio ou ignorá-las. Isso ocorre com mais frequência quando se trata de temas como renda ou práticas culturais específicas. Uma alternativa nesses casos é apresentar perguntas com respostas expressas em intervalos, em vez de dados discretos, ou garantir o anonimato de cada resposta.
Ao elaborar um protocolo de pesquisa, imaginamos ambientes ideais. Mas a vida real nos surpreende com situações que jamais poderíamos ter previsto. Em Market Research, devemos estar abertos a adaptar nosso trabalho tanto quanto as condições permitirem. Os analistas de mercado compreendem essas situações graças aos seus anos de experiência na área e estão preparados para oferecer alternativas e análises que considerem esses dados dentro do contexto das suas necessidades.
Na Acertiva, também vivenciamos essa realidade e estamos prontos para ser um parceiro estratégico para a sua marca. Graças às nossas mais de duas décadas de experiência na LATAM, podemos oferecer soluções personalizadas para os seus planos de negócios em nossa região. Oferecemos uma consulta gratuita de quinze minutos para que você possa compartilhar suas ideias conosco. Ajudaremos você a transformar sua próxima história de sucesso em realidade.
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