Em pesquisas de mercado aprofundadas, as pessoas estão no centro dos nossos esforços. Isto porque as decisões que movimentam recursos pelo mundo todos os dias dependem de cada indivíduo. Embora tenhamos métodos quantitativos para obter os dados brutos para a nossa pesquisa, o seu alcance é limitado. A forma de aprofundar este objetivo é através de métodos qualitativos.
Geralmente, a investigação focada nas características de um problema procura descobrir informações que raramente são expressas diretamente. Podemos também utilizar esta abordagem quando um tema é muito recente e existem muitos aspetos ainda desconhecidos ou que não foram claramente identificados através de outras pesquisas e inquéritos. Por esse motivo, esta semana listamos quatro ferramentas utilizadas em projetos desta natureza.
Gravação multimédia. Esta é, possivelmente, uma das soluções mais utilizadas pelos analistas qualitativos e pelos clientes. Embora as atividades principais de um estudo de personalidade sejam substanciais, também é verdade que a memória não consegue captar todos os detalhes necessários para atingir os objetivos específicos da nossa investigação. A revisão de gravações permite-nos recuperar respostas verbais e não verbais.
Tradução. Se este texto tivesse sido escrito há duas ou três décadas, este ponto talvez não tivesse sido incluído. Hoje em dia, graças à globalização, é muito comum realizar estudos com participantes de diferentes localizações geográficas. Neste contexto, a barreira linguística necessita de ser ultrapassada por analistas e clientes. Por isso, os serviços de especialistas em interpretação e tradução do que é dito numa língua são imprescindíveis. Este pode ser feito simultaneamente ou assincronamente.
Transcrição. Retomando o primeiro ponto desta lista, é impossível obter toda a informação de uma atividade de estudo apenas através da memorização. Para garantir a qualidade objetiva de uma análise de interação, realizamos a transcrição de tudo o que é dito pelos participantes nos nossos projetos. Anteriormente, esta tarefa era feita manualmente, o que exigia um tempo considerável. Agora, dispomos de soluções digitais que poupam recursos, embora ainda exijam uma revisão humana ocasional.
Câmara Gesell. Por fim, gostaríamos de referir a ferramenta mais conhecida na investigação qualitativa. Embora a sua utilização tenha sido interrompida durante a pandemia de COVID-19, está a ressurgir, uma vez que permite a interação controlada entre todas as partes envolvidas em tarefas como os grupos de foco. Permite ainda a gravação de sessões e possibilita aos clientes e supervisores observar as atividades em tempo real.
Existem outras ferramentas que facilitam a investigação qualitativa. No entanto, as acima elencadas abrangem as mais utilizadas. Mencionámos estas ferramentas para destacar apenas uma pequena parte de todo o trabalho envolvido num projeto qualitativo. Isto porque, para alguns, podem parecer muito caras. Além das tarefas necessárias para completar estas investigações, são também necessários analistas altamente experientes e criteriosos para responder às questões-chave.
Na Acertiva, temos mais de duas décadas de experiência na condução de investigação qualitativa. Atuamos nos principais países da América Latina. Oferecemos a nossa equipa de analistas e parceiros estratégicos para atender às suas necessidades nesta área. Se tiver alguma dúvida, oferecemos uma consulta inicial gratuita de quinze minutos com os nossos especialistas. Este primeiro passo pode ser o início da sua próxima história de sucesso.
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