A mudança é inerente à vida. Mesmo que você se esforce para manter padrões de qualidade e prestígio ao longo dos anos, uma renovação periódica é sempre bem-vinda. Caso contrário, as pessoas podem associar sua empresa à inflexibilidade, mesmo que sua marca ofereça um valor agregado significativo. É por isso que muitos produtos e serviços que se destacam por suas ofertas também o fazem por meio de elementos de identidade e forma bem definidos nas prateleiras ou nos pontos de venda.
Renovar esses fatores pode ser uma tarefa bastante delicada. A natureza nos dá um exemplo disso. Os crustáceos precisam trocar de exoesqueleto periodicamente, arriscando sua existência em breves períodos de completa vulnerabilidade. Como resultado, eles ganham a capacidade de viver quase indefinidamente, desde que não adoeçam ou sejam comidos. As marcas passam por processos semelhantes com riscos extremos. Uma mudança na direção errada significa o fim. É por isso que, nesta semana, listamos quatro maneiras pelas quais a pesquisa de mercado pode ajudá-lo nesse processo.
Prova de conceito. Esta é outra forma de teste piloto. O planejamento da identidade da marca ou as inovações em embalagens sempre visam expressar claramente o que você deseja e nos termos que os consumidores exigem. No entanto, muitas vezes pode haver uma lacuna entre esses dois aspectos. Portanto, é essencial consultar analistas de mercado e apresentar uma prévia do que você pretende lançar a uma amostra do público. Isso lhe dá a oportunidade de refinar os detalhes antes do lançamento completo.
Estudo comparativo. Você pode ser um verdadeiro especialista na categoria em que sua marca compete. Você pode até ter um profundo conhecimento das práticas de seus concorrentes. No entanto, esse cenário é bastante raro. Geralmente, é necessário contratar terceiros para realizar pesquisas de campo e documentais para compilar as características das marcas de seus concorrentes. Isso ajudará você a identificar as dificuldades e aspirações dos consumidores que a reformulação da sua marca pode atender.
Grupos focais. A maneira mais simples de obter uma resposta é perguntar à pessoa certa. Uma maneira de fazer isso é por meio de focus groups. Eles permitem reunir um grupo de consumidores com perfis semelhantes em um ambiente controlado. Com a orientação de um moderador, você pode coletar uma riqueza de informações sobre as experiências de compra e os hábitos de busca de marcas dos seus clientes para necessidades específicas. Os resultados dessa atividade podem servir como ponto de partida para reformulações ou outras etapas do projeto, como a realização de entrevistas com alto tráfego de dados.
Mapas de calor. Profissionais de design possuem amplo conhecimento e expertise técnica para selecionar os parâmetros mais adequados para transmitir dados e informações específicas aos consumidores. No entanto, a realidade pode ser muito mais desafiadora. Um design que parece perfeito no papel pode se revelar um esforço incompleto na prática. Por isso, você pode usar técnicas como o rastreamento ocular, que permite quantificar onde os olhos dos consumidores se concentram em um estímulo.
Transformar sua imagem pode variar desde a simples alteração de pequenos detalhes até uma reformulação completa da identidade da sua marca. Em qualquer caso, é uma ação que expõe sua empresa à aceitação ou rejeição do mercado. Dada a enorme incerteza que isso representa, recomendamos consultar analistas de mercado que possam orientá-lo para que você tenha todos os elementos necessários à sua disposição e aumente as chances de sucesso do seu projeto. Caso contrário, você estará mais perto de depender da sorte do que de tomar decisões baseadas em pesquisa de mercado.
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