El siglo XXI nos ha hecho enfrentar una serie de coyunturas que ponen a prueba nuestras certezas más firmes. Tal vez este reto no sea tan evidente para las generaciones más jóvenes. Sin embargo, hoy están en marcha varias transformaciones que prometen ser el estándar de varios procesos. Entre estas novedades que atraviesan diferentes actividades está la ludificación. Podemos definirla como la tendencia de impulsar un gran abanico de procesos mediante el impulso de los principios de los juegos; sean estos de mesa o videojuegos.
En su lado de la pantalla con seguridad ya se enfrentó a, al menos, un ejemplo de esta corriente. Ya sea en medio de una capacitación, tarea productiva o levantamiento de campo se han introducido prácticas de juego para impulsar la participación de los consumidores en procesos de Investigación de Mercados. Dada su trayectoria y cuestionamientos sobre su pertinencia es que esta semana hemos enlistado cuatro tópicos de la también llamada gamificación en nuestra especialidad.
Cubrir objetivos. Cuando cursamos la escuela es muy probable que las metas del grado parecieran más un castigo que un paso intermedio en el camino de ser ciudadanos de bien. Una manera de darle la vuelta a la percepción de aburrimiento tras cumplir obligaciones pasa por convertirlas en misiones lúdicas. De esta manera los objetivos que antes eran vistos únicamente como pesos áridos e impersonales se vuelvan atractivos. Establecer un tablero de logros puede revertir tendencias negativas de participación en un estudio muy complejo y largo.
Generar hábitos. Una gran dificultad de muchas investigaciones de duración prolongada es fidelizar a los participantes. Aunque se diseñe el protocolo de estudio con estímulos mediante compensaciones pecuniarias o regalos tangibles, es cierto que muchas personas no se adhieren con el suficiente compromiso a un estudio debido a que hay una vida en medio de proyectos temporales. Al introducir lógicas de juego en los levantamientos de campo se incrementan en gran medida la tasas de cumplimiento de tareas de conocimiento de marcas y consumidores.
Crear comunidades. Al aplicar metodologías cualitativas necesitamos en muchos casos de que los participantes de un protocolo interactúen para alcanzar las metas de nuestras investigaciones. En situaciones regulares esta interacción no suele darse de manera orgánica; aún con la intervención de un moderador. Por ello, la introducción de técnicas lúdicas puede ser la diferencia ya que favorece una convivencia activa y profunda. De cualquier manera se debe prestar mucha atención para que se cumplan las metas sin sesgos adicionales.
Divertir. Este apartado tal vez sea muy problemático para los puristas de nuestro sector. La investigación, sea o no de mercados, se le concibe por lo general como una tarea objetiva y hecha con un molde de pulcritud y seriedad que consigue que personas muy flexibles rehúyan de ésta. Con una planificación adecuada se pueden conseguir la mayoría de los beneficios de ambos mundos: la objetividad de un estudio con el esparcimiento de las personas que colaboren en nuestros análisis y recabo de datos e información.
Mientras se cumplan las exigencias pertinentes en el diseño de un estudio, los estímulos que nos ofrezcan mayores probabilidades de cubrir nuestras metas con los tiempos y recursos disponibles serán siempre bienvenidas. Claro que habrá escenarios en que la ludificación sea contraproducente y por lo tanto sea pertinente hacerla a un lado. No obstante, en otras circunstancias se le debe dar la oportunidad tanto en campo como en medio de los procesos internos de nuestra actividad.
En Acertiva tenemos conocimiento de esta tendencia y estamos dispuestos a implementarla cuando sea menester y de, inclusive, tomarla como objeto de estudio en Market Research. Gracias a nuestras dos décadas de trayectoria es que hemos consolidado a un equipo de analistas y proveedores estratégicos que te permitirán cubrir tus requerimientos de entendimiento de marcas y personas en LATAM. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo. Éste puede ser el primer paso de su siguiente historia de éxito.
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