En pasadas entregas de este blog hemos hablado de diversas técnicas y herramientas de investigación de mercados. Sin embargo, una de ellas no es abordada con la suficiente frecuencia dada su naturaleza. Hablamos del seguimiento de medios de comunicación respecto a un tema en específico. Puede parecer un poco lejano al núcleo de actividades que la mayoría identifica con nuestra actividad, pero lo cierto es que no es una tarea desconocida por los analistas de mercado.
La revisión de medios de comunicación es una tarea que demanda una revisión muy cuidadosa de la información disponible. En primer lugar deben tenerse muy claros los temas y palabras clave que se recopilarán de los distintos medios. También es deseable definir cuales fuentes serán admitidas y cuales no en función de parámetros como seriedad de la fuente o la línea editorial que sigan. Tras la búsqueda de noticias y artículos de opinión queda la elaboración de un reporte que permita al usuario obtener de un vistazo un resumen de los noticias de un determinado periodo de tiempo.
A continuación enumeramos cuatro razones por las cuales deberías considerar el seguimiento de medios.
- Optimización de tiempos. Los tomadores de decisiones tienen múltiples responsabilidades a su cargo. Una de ellas es estar informado de forma veraz y oportuna. No obstante, sumar esa función al resto de actividades de su día es incompatible dado el tiempo que implica. Es por ello que esta tarea puede externalizarse por medio de un analista externo que se encargue de revisar constantemente las noticias y entregue como resultado un extracto con los hallazgos principales.
- Jerarquización de resultados. Aunque en muchos medios las noticias ya son presentadas de forma temática la prioridad de éstas mismas no corresponde con los intereses de sus usuarios finales; más cuando de trata de altos funcionarios. En estos casos, la experiencia y criterio de un analista permite ordenar las noticias en un reporte por su grado de importancia y no por otros parámetros como su fecha de publicación.
- Objetividad en la selección. Contar con una opinión externa puede ser muy útil a la hora de estar informado. La investigación de medios, como el de otros tipos de técnicas, implica una gran disciplina que obliga al investigador a ser lo más imparcial posible a la hora de reportar sus resultados. Es común que por la monotonía o costumbre los usuarios finales de los medios discriminen un tema o un medio con base en su experiencia. Esta circunstancia se inhibe en cierta medida con el apoyo de un analista externo.
- Creación de campaña de difusión. En algunos casos es posible compartir los reportes de noticias con un equipo de trabajo. Para estas situaciones se alimentará un boletín de forma periódica que puede ser disperso entre los potenciales lectores mediante distintos mecanismos como los son el correo electrónico, una intranet o un documento impreso; esto por citar sólo unos ejemplos.
En un mundo saturado de noticias es valiosa la participación de la Investigación de Mercados como una intermediaria que gracias a su experiencia sabe analizar y sintetizar el enorme conjunto de notas y artículos que circulan todos los días. En Acertiva podemos ayudarte con esta y otras necesidades de conocimiento de los consumidores latinoamericanos. Escríbenos hoy para que nos cuentes tus necesidades y nosotros te digamos la manera en que podemos ser tus aliados regionales en LATAM.
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