O universo de produtos e serviços que estão disponíveis no mercado é imensurável. A Internet está repleta de satisfazedores dos mais variados tipos e não faltam conteúdos que se referem a este tema como uma curiosidade. Algumas das categorias são mesmo motivo de rubor e de certos tabus sociais. No entanto, isso não impede que as marcas e as empresas por detrás delas precisem de soluções de estudos de mercado.
Como efetuar estudos de mercado em segmentos tão especializados e sensíveis? Regra geral, basta seguir as melhores práticas do sector. No entanto, vale a pena rever algumas sugestões para garantir que, se necessário, os projectos em categorias que não são muito comuns sejam um sucesso.
- Tenha uma mente aberta. Muitas vezes, nos estudos de mercado, temos de ser flexíveis e permitir-nos ser surpreendidos. Desde que seja permitido, não há sector de mercado mais ou menos digno de análise. Sabemos que nem todos os analistas têm a capacidade de sair da sua zona de conforto, mas aqueles que o conseguem fazer ganham experiências que enriquecem o seu leque de competências.
- Garanta a privacidade dos participantes. Já referimos anteriormente que, quando estudamos tópicos sensíveis para a maior parte do mercado, isso pode ser acompanhado por uma maior resistência das pessoas em se envolverem connosco. Tal como as marcas nestes segmentos asseguram frequentemente que nenhum amigo próximo ou ente querido saberá os pormenores da sua compra, também nós devemos procurar fazê-lo nos estudos de mercado em que este é o caso.
- Utilize a bola de neve. Como estamos a falar de nichos de mercado pequenos e muito específicos, será um desafio contactar pessoas que possam fornecer dados e informações para análise. Neste caso, vale a pena utilizar a técnica de recrutamento “bola de neve”. Ao pesquisar um pequeno segmento, os consumidores criam uma comunidade e poderão referir-se uns aos outros num clima de confiança.
- Respeite os outros. Pode parecer óbvio, mas os seres humanos tendem a ver os outros como uma ameaça. É por isso que podemos mostrar algumas atitudes defensivas quando nos sentimos desconfortáveis. Os analistas devem mostrar profissionalismo e ser tão objectivos e respeitosos quanto possível com tópicos invulgares. Não estamos a dizer que um pouco de emoção genuína não é permitida, mas deve ter sempre em atenção o que não deve ser partilhado.
Embora na prática corrente alguns temas sejam mais comuns do que outros, devemos estar sempre abertos a conhecer requisitos de investigação que podem testar a tolerância de mais do que uma pessoa. Em última análise, o estudo de mercado é uma atividade profissional que depende da curiosidade e do gosto pela resolução de problemas por parte das pessoas envolvidas nesta disciplina.
Na Acertiva, estamos atentos às suas necessidades de pesquisa de mercado. Se está à procura de um parceiro regional, escreva-nos hoje mesmo. Entraremos em contacto consigo para lhe dizer como podemos resolver as suas necessidades de conhecimento do mercado latino-americano.
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