Na Pesquisa de Mercado, existem duas metodologias principais para obter uma compreensão mais profunda de pessoas e marcas: métodos quantitativos e qualitativos. Dentro de cada segmento, existem diversas técnicas úteis para escolher a mais adequada em cada situação. Esta semana, vamos nos concentrar em uma dessas técnicas, dado o seu potencial para compreender um problema de pesquisa em seus estágios iniciais: as entrevistas em profundidade.
Essa técnica é, por vezes, subutilizada porque exige um investimento maior do que outras técnicas da mesma categoria e demanda uma série de condições que listaremos abaixo em nosso blog. Essa lista ajudará você a considerar a relevância dessa ferramenta durante a fase de planejamento da sua pesquisa e a estar ciente dos recursos necessários para implementá-la. No entanto, como esta lista não é exaustiva, certifique-se de consultar analistas de mercado para obter mais informações sobre o assunto.
Recrutamento Estratégico. Como você já deve ter percebido, as entrevistas em profundidade são geralmente utilizadas quando não há muitas informações prévias sobre um determinado tópico. Nesse cenário, contatar pessoas com conhecimento sobre um assunto em seus estágios iniciais pode ser um desafio se você não souber por onde começar. Uma equipe de especialistas em recrutamento pode ser uma das suas principais aliadas nessa empreitada. Por exemplo, técnicas de amostragem em bola de neve são inestimáveis nessa fase.
Guia de Tópicos. Mesmo antes de ter uma lista de contatos que confirmaram a participação nas entrevistas, é essencial elaborar uma lista de tópicos e perguntas que você deseja fazer aos entrevistados. Este documento é uma série de instruções e perguntas básicas para ajudá-lo a obter as informações que se tornarão insights acionáveis para o seu plano de negócios. Portanto, não se trata de um conjunto de perguntas fixas e pode ser formulado de diversas maneiras, com base na experiência e disponibilidade dos entrevistados.
Moderação Especializada. Essa técnica pressupõe a participação ativa de duas pessoas: um entrevistado e um entrevistador ou moderador. Talvez não estejamos realizando um exercício jornalístico no sentido estrito, mas é fundamental manter uma base de boas práticas na execução dessa atividade. Para garantir isso, contar com alguém experiente em relações interpessoais e com conhecimento sobre o tema do projeto é um recurso que recomendamos que você não economize.
Local da entrevista. O local da reunião é tão importante, ou até mais, do que a própria discussão especializada. Como você deve se lembrar, visto que esses estudos visam estabelecer um precedente em seu tema, as pessoas envolvidas podem estar muito ocupadas e ter oportunidades limitadas de colaborar com nossas equipes. Por esse motivo, sugerimos considerar opções como conduzir as discussões online ou propor que o moderador compareça ao local solicitado pelo entrevistado.
Entrevistas em profundidade são um meio de descobrir insights sobre um problema que seriam impossíveis de compreender de outra forma. No entanto, devido a restrições de tempo e orçamentos apertados, elas são frequentemente negligenciadas. Sugerimos que você as experimente e se surpreenda ao descobrir que elas também podem servir como ponto de partida para a aplicação de outras técnicas qualitativas, como grupos focais. Consulte agências de Market Research sobre isso e leve seu setor para o próximo nível.
Na Acertiva, temos experiência nessa e em outras técnicas qualitativas. Graças à nossa experiência de mais de duas décadas, podemos oferecer a você uma equipe de analistas e parceiros estratégicos para atender às suas necessidades de compreensão do consumidor na LATAM. Oferecemos também uma consulta gratuita de quinze minutos para ajudá-lo a dar o primeiro passo rumo ao seu próximo projeto. Vamos escrever juntos a sua próxima história de sucesso.
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