Dezembro costuma trazer consigo uma sensação de realização e nostalgia. Como o último mês do calendário gregoriano, está associado a finais e à reflexão sobre as lições aprendidas. Queremos aproveitar esta oportunidade para fazer o mesmo e avaliar as lições aprendidas em 2025, que agora começa a se despedir. Reconhecemos prontamente que a terceira década do século XXI foi tudo menos calma e previsível.
Desde que 2020 nos lançou em um confinamento incerto e desafiou quase todas as certezas que conhecíamos, tivemos a oportunidade de parar e reconsiderar a direção que nossas vidas estavam tomando. A Pesquisa de Mercado não foi exceção. Tanto as empresas quanto o setor foram profundamente afetados e ambos tiveram que ressurgir das cinzas para seguir em frente. Hoje, a COVID-19 ainda é usada para explicar os efeitos adversos. Portanto, hoje iniciamos uma série em duas partes listando as principais lições aprendidas durante este período.
Prevenção. Tanto na geografia quanto no setor de seguros, o futuro é frequentemente visto como um ativo, e não como uma incerteza amorfa e indefinida. Ambas as disciplinas reconhecem que, apesar da realidade predominante do dia a dia, sempre há um momento crítico que interrompe nossas rotinas e exige respostas rápidas e decisivas. Não estamos sugerindo que devamos viver na expectativa de perigos futuros, mas parte da gestão de riscos envolve acumular recursos valiosos que nos permitam sobreviver aos estágios iniciais de uma calamidade.
Flexibilidade. Os mercados são normalmente gerenciados por meio de planos de negócios que buscam controlar as variáveis que melhor explicam o comportamento de um determinado fenômeno. Isso faz parte do estudo dos analistas de mercado. No entanto, o ambiente pode ser imprevisível em momentos cruciais. Isso testa a capacidade de resposta até mesmo dos gestores mais experientes. Mesmo com planos de curto e médio prazo bem definidos, é essencial saber como mudar de rumo de forma eficaz em tempos desafiadores.
Planejamento. Pode parecer que estamos nos repetindo com o primeiro ponto. No entanto, existem diferenças significativas entre prevenção e planejamento. Tradicionalmente, o planejamento envolve simplesmente definir as etapas e os processos adequados para as condições mais prováveis em um determinado local e momento. Isso pode ser bastante vantajoso na maioria dos casos. No mundo real, embora a porcentagem seja muito baixa, ocorrem eventos que superam todas as expectativas. Vale a pena ter planos em vigor para pelo menos as contingências mais comuns.
Confiança. Neste momento da história, temos uma abundância de profissionais que podem atender às nossas necessidades. Esse mercado diversificado de especialistas em várias áreas pode nos levar a acreditar que montar uma equipe competente e solidária é fácil. Com as crises recentes, definir e manter um grupo de pessoas que demonstrem grande conhecimento e lealdade em momentos difíceis tornou-se especialmente importante. Certifique-se de montar uma equipe com essas características antes que seja necessário.
Mesmo agora, ainda estamos enfrentando as consequências da maior crise de saúde deste século. Um ditado popular diz que “temos a tendência de tropeçar na mesma pedra mais de uma vez”. Isso fica evidente em todas as notícias sobre empresas e indivíduos que retornam a práticas pré-2020 sem considerar que isso reduz sua capacidade de adaptação a circunstâncias extraordinárias e diminui sua eficiência nesta era de onipresença, graças à internet e aos dispositivos móveis.
Na Acertiva, conseguimos superar essa situação graças a algumas lições que aprendemos e compartilhamos com você neste post. Isso nos permitiu ser mais resilientes e assertivos com nossos colaboradores e clientes. Por isso, oferecemos a você uma equipe de analistas e parceiros estratégicos para ajudá-lo a alcançar seus objetivos de compreensão de pessoas e marcas na LATAM. Entre em contato conosco hoje mesmo. Este pode ser o início da sua próxima história de sucesso.
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