Como deve estar recordado, o Dia Internacional da Investigação de Marketing foi celebrado no início de maio. Para além desta efeméride notável, esta semana, no México, celebrámos as pessoas que trabalham na mesma área. Esta coincidência de datas convida-nos a rever um tema que, por vezes, pode ser esquecido e que vale bem a pena partilhar com amigos e desconhecidos. Não se admire. Muitas profissões e ofícios têm requisitos mínimos que, nalguns casos, conhecemos como o perfil do candidato.
Quando pretende estudar uma profissão ou iniciar uma carreira, é essencial saber quem é e o que lhe será exigido na sala de aula ou no local de trabalho. Os analistas de mercado enfrentam diariamente inúmeros desafios e obstáculos que têm de ser capazes de ultrapassar. A concretização dos objectivos é acompanhada de um conjunto de competências e capacidades que alguns possuem desde o início e outras que vão sendo adquiridas através da formação contínua. É por esta razão que hoje enumeramos quatro condições que uma pessoa que se junta às fileiras da nossa disciplina deve possuir.
Curiosidade constante. Compreender as marcas e as pessoas exige uma mente inquiridora que tem de responder a todas as questões que lhe são colocadas com grande entusiasmo. Este ponto torna-se claro quando analisamos as diferentes profissões e ciências que se reúnem em torno dos Estudos de Mercado. Encontramos pessoas com formação em Economia, Geografia, Programação, Planeamento Territorial, Sociologia, Ciências da Comunicação, Psicologia, Antropologia, entre muitas outras. Como se pode verificar até aqui, é também necessário ter a capacidade de trabalhar de forma proactiva e positiva com outras especialidades.
Preste atenção aos pormenores. Em meteorologia, fala-se muito do “efeito borboleta”. Este efeito diz-nos que o esvoaçar de um pequeno inseto pode desencadear um ciclone no antípoda. No entanto, traduzido para processos em que são feitas múltiplas análises estatísticas, significa que a execução de modelos com dados com poucas casas decimais pode resultar em projecções muito genéricas. Em contrapartida, a adição de dados com precisão de vários dígitos à direita do ponto decimal pode mostrar cenários com menos incerteza. O objetivo deste último caso é desejável para um analista. Além disso, espera-se também que lhe escapem poucos erros e que seja capaz de se aperceber espontaneamente de erros que escapam a outros colegas.
Tolerância à frustração. Se tem experiência no nosso sector, deve saber que uma coisa é a expetativa e outra é a realidade. Embora tentemos planear as fases operacionais dos projectos tendo em conta todas as variáveis possíveis, a realidade impõe-se sempre com ameaças e acontecimentos imprevisíveis. Em parte, a tarefa do nosso segmento é tornar possível o impossível. Por isso, é imprescindível que, ao menor sinal de crise em nosso trabalho de campo, o analista seja capaz de tomar decisões estratégicas e de melhores práticas. Só assim os projectos podem ser concretizados.
Comunicação assertiva. As ideias, as conclusões e os dados devem ser comunicados entre as diferentes partes do sistema de marketing. Mais do que competências pessoais, que, convenhamos, nem todos possuem com base na sua personalidade e história de vida, é inegociável que os profissionais do sector sejam capazes de trocar mensagens de forma eficaz e prática. Quer se trate de contar uma história com base nos resultados de uma investigação ou de ser capaz de fazer as perguntas certas para recolher informações para um estudo, esta competência é exigida a todos os que estão envolvidos neste sector.
Há outras competências que as pessoas que querem trabalhar ou já trabalham no nosso sector devem ter. No entanto, nesta ocasião, limitar-nos-emos a estas primeiras. Noutras publicações do blogue, abordaremos outras. Num mundo ideal, esperaríamos que estes pontos estivessem desenvolvidos no momento em que inicia a sua vida profissional. Na realidade, estas competências estão latentes em muitas pessoas e estão apenas à espera de ganhar experiência para poderem ser postas em prática. Quanto mais cedo começar a ganhar experiência, melhores serão as suas hipóteses de mobilidade e crescimento.
Na Acertiva, acreditamos nestes pontos e, por isso, procuramos ter analistas e fornecedores estratégicos que partilhem estes preceitos. Graças às nossas mais de duas décadas de experiência no sector, podemos ser os seus aliados na América Latina. Caso tenha um projeto de conhecimento de mercado em mãos, contacte-nos. Convidamo-lo a solicitar uma consultoria gratuita de quinze minutos. Então, juntos, tornaremos possível a sua próxima história de sucesso.
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