Conhecer as pessoas implica muitos desafios. Normalmente, pensamos nos adultos quando desenvolvemos estudos de mercado. No entanto, em muitas geografias, as crianças constituem um segmento que muitas marcas querem satisfazer com produtos que vão ao encontro das suas expectativas e das dos seus pais. No Brasil, de acordo com dados do IBGE, pouco mais de 26% das pessoas em lares permanentes têm 19 anos ou menos. No México, de acordo com os dados do INEGI, quase 34% da população está na mesma faixa etária.
Com estes números, é compreensível que a participação de menores deva estar envolvida em projectos que nos permitam compreender as suas experiências e preocupações. Como é de esperar, o tratamento deste grupo é muito delicado devido às implicações éticas e legais. No âmbito do Dia Nacional da Criança no México, listamos quatro recomendações para o desenvolvimento bem-sucedido de pesquisas que requerem convites extensivos a crianças.
Privacidade. Uma das principais preocupações quando participa em protocolos de investigação é a proteção dos seus dados pessoais. Isto é ainda mais importante quando estamos a lidar com menores. As diretrizes para as agências de estudos de mercado são muito claras a este respeito, tal como as leis locais sobre o assunto. Recomenda-se vivamente que preste mais atenção, se possível, aos avisos de privacidade e que declare todos os objectivos prosseguidos pelos estudos em que as crianças são consideradas.
Consentimento. Mesmo que as crianças não sejam legalmente capazes de dar o seu consentimento, devem ser informadas das tarefas que pretendemos que realizem e deve ser obtida a sua autorização expressa e tácita. Ao mesmo tempo, os seus pais ou tutores devem assinar e expressar claramente a sua autorização para que os seus protegidos participem nos projectos. Para obter uma resposta positiva neste domínio, é necessário oferecer um tratamento justo e equilibrado sob a forma de regras transparentes e de um incentivo proporcional.
Calendário. Os seniores vivem numa multiplicidade de realidades. Com o passar do tempo, é cada vez mais viável encontrar participantes numa maior variedade de horários e plataformas. O mesmo cenário não se aplica às crianças. A maioria está matriculada na escola e, por isso, tem de cumprir horários muito definidos. Esta realidade leva-nos a investigar padrões de dias e horários em que os potenciais participantes têm a possibilidade de estar presentes sem pressas ou cancelamentos.
Tratamento. Cada segmento sócio-demográfico tem particularidades que nos obrigam a oferecer um tratamento diferenciado. Esta segmentação inclui a utilização de formas de socialização e de comunicação específicas para cada grupo etário. Os menores não são exceção. Não é segredo para ninguém que este é um dos sectores mais exigentes e que requer analistas especializados neste sector. Convém também lembrar que, apesar da sua idade, as crianças são inteligentes e podem ser consideradas para mais actividades do que pensamos.
Sabemos que existem mais recomendações para cobrir este sector. Inclusive, já abordamos outras dicas em posts anteriores deste blog. No final, é prioritário estar atento para prestar muito mais atenção aos pormenores das investigações que envolvem crianças. Aproveitamos para enviar cumprimentos e felicitações aos mais pequenos lá de casa. Em alguns casos, a vocação para a investigação de mercado nasceu nos primeiros anos de vida.
Na Acertiva desenvolvemos estudos com crianças e podemos apoiá-lo no cumprimento dos seus objectivos nesta área. Graças às nossas duas décadas de experiência, podemos ser o seu aliado estratégico para atingir os seus objectivos de conhecimento LATAM. Contacte-nos para uma consulta gratuita de quinze minutos. A partir daí, podemos transformar a sua próxima história de sucesso numa realidade.
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