O planejamento de um projeto de pesquisa de mercado inclui diferentes aspectos que às vezes deixamos de notar. Ao longo da história, o trabalho de campo tornou-se cada vez mais sofisticado. No início, bastava reunir uma equipe de pessoas com mesas e questionários impressos para ir às ruas e abordar clientes. No entanto, hoje em dia, essa tarefa envolve novas funções e requisitos que vão além do que é visualizado na fase operacional.
Em tempos em que a tecnologia facilitou os processos mais complexos, novas preocupações e possibilidades que antes eram apenas um sonho surgiram. Conhecer as áreas mais importantes envolvidas nos ajuda a avaliar de forma mais objetiva o escopo do trabalho de campo. Por isso, listamos quatro elementos que compõem o trabalho de campo. Dessa forma, você terá base suficiente para tomar decisões mais estratégicas.
Pessoal. Às vezes, o mais óbvio é o primeiro a ser esquecido. Para aplicar um questionário a uma população específica, você precisa de pessoas reais que vão aos locais de interesse e façam as perguntas que você precisa aprofundar. Esse fator é o mais valioso, pois requer entrevistadores com experiência na área. Embora à primeira vista pareça que questionar consumidores seja uma tarefa simples, nada poderia estar mais longe da verdade. A equipe de campo possui habilidades e experiência suficientes para atingir os objetivos propostos.
Treinamento. A coleta de dados e informações das pessoas abrange muitas tarefas além da simples realização de entrevistas. É necessário um curso para ensinar aos entrevistadores todos os detalhes da pesquisa a ser abordada. Entre os objetivos desse tipo de treinamento estão a descrição e o detalhamento de cada pergunta. Os conceitos técnicos e especializados aplicáveis a cada caso também são explicados. Como se não bastasse, simulações de entrevistas são realizadas para evitar o máximo de incidentes possível.
Teste piloto. Já mencionamos esse processo em posts anteriores deste blog. Embora todos os esforços sejam feitos para planejar uma pesquisa de campo da melhor forma possível, imprevistos sempre surgirão e só se tornarão aparentes quando o protocolo for iniciado em campo. Por esse motivo, é altamente recomendável realizar um pequeno número de entrevistas como teste. Essa etapa ajuda a fazer os ajustes necessários que, se não forem feitos na fase inicial, implicariam em custos maiores para correção posterior.
Supervisão. Uma preocupação frequente e legítima de quem busca serviços de entrevista é garantir a qualidade dos dados coletados. Infelizmente, os poucos casos em que a ética profissional é violada superam a maioria dos trabalhos realizados sob os mais altos padrões em nosso setor. Estudos que exigem entrevistas individuais andam de mãos dadas com um esforço constante de revisão nas fases inicial, operacional e subsequentes. Portanto, se desvios do devido processo forem observados, processos corretivos são implementados prontamente.
Existem outros itens incluídos em um projeto de entrevista. Em alguns casos, os elementos não discutidos hoje dependerão de muitos fatores. Para citar um, é o tipo de método escolhido para atingir os objetivos. Existem entrevistas presenciais e aquelas realizadas online. Você também pode diferenciar entre aquelas realizadas em um local de alto tráfego e aquelas realizadas porta a porta. Também podemos incluir aquelas realizadas por telefone. Em última análise, é essencial entender este tópico para que seus próximos estudos atendam às suas necessidades ou lhe deem a oportunidade de escolher outro caminho.
Na Acertiva, oferecemos o serviço descrito neste post. Graças às nossas duas décadas de mercado, reunimos uma equipe de analistas e parceiros estratégicos prontos para atender às suas necessidades. Estamos presentes nos principais países da LATAM, o que nos permite ser uma opção para os seus interesses em Market Research na região. Oferecemos uma consulta inicial gratuita de quinze minutos. Este pode ser o início da sua próxima história de sucesso.
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