A sociedade é moldada por múltiplas necessidades e processos. Embora o consumo seja um deles e demonstre a interdependência entre indivíduos e empresas, o tema vai além. Desvendar os motivadores das decisões das pessoas não é exclusividade de marcas e empresas. Algumas instituições precisam investigar as dores e preocupações de diversos grupos marginalizados. No entanto, devido ao seu propósito e recursos, elas não conseguem coletar dados e informações em primeira mão.
Quando essas organizações têm projetos que exigem o suporte de suas ações com descobertas relevantes e recentes, elas recorrem a provedores de pesquisa de mercado. Trabalhando juntas, ambas as partes oferecem o melhor dos dois mundos à sociedade. Por um lado, as associações de impacto social atendem às necessidades específicas de pessoas vulneráveis, e as agências de pesquisa de consumo fornecem analistas e expertise para elaborar e executar protocolos de pesquisa de campo. Por isso, esta semana listamos quatro contribuições do nosso setor nessa área.
ONGs. Este é talvez o exemplo mais conhecido de trabalho voltado para o impacto social. Em muitos países, organizações independentes do poder público têm sido promovidas para realizar inúmeras ações que melhoram a qualidade de vida de pessoas que vivem em situação de pobreza e incerteza. Embora muitas vezes consigam alcançar a maior parte de seus esforços por meio de números derivados de módulos como Censos Populacionais e Habitacionais, em muitos outros casos, precisam coletar informações em primeira mão de suas populações-alvo. É nessas circunstâncias que solicitam o apoio de pesquisadores do nosso segmento.
Instituições públicas. A terceirização de processos também tem sido aplicada no setor governamental. Muitos dos maiores países possuem instituições que lhes fornecem estatísticas. No entanto, essas fontes de dados não cobrem toda a gama de necessidades da ampla gama de ministérios e departamentos. Quando o impacto de uma campanha de comunicação precisa ser corroborado ou os benefícios de um programa de melhoria específico precisam ser avaliados, os serviços e a consultoria de empresas de insights do consumidor são procurados. Isso é possível após o cumprimento de altos padrões e uma longa lista de requisitos para garantir objetividade e pontualidade.
Empresas. Iniciativas privadas também estão interessadas em contribuir, a partir de suas próprias perspectivas, para melhorar as condições de vida de grupos vulneráveis. Você deve se lembrar de que algumas marcas realizaram um projeto de melhoria ou assistência ambiental como parte de um aniversário específico. Outras vezes, elas participam como patrocinadoras de eventos cujo foco das atividades é o apoio a pessoas necessitadas. As empresas buscam o apoio de consultores de marketing para selecionar as iniciativas mais urgentes e calcular os recursos necessários para atingir esses objetivos.
Colegas. Pode parecer contraintuitivo, mas em situações extremas, as próprias pessoas dedicadas à Market Research se veem em necessidade de alívio. O caso mais recente foi a pandemia de COVID-19, que colocou o setor em apuros. Durante um período que desafiou todas as previsões, muitos colegas se viram sem uma renda estável para cobrir as despesas domésticas. Em um movimento sem precedentes, algumas organizações da área se concentraram em calcular o tamanho da população afetada e definir os mecanismos disponíveis para implementar soluções que aliviassem a pressão.
Como você pode ver, existem muitos outros cenários em que estudos como pesquisas por questionário ou sessões em grupo são necessários. Melhorar as situações marginalizadas em que muitas pessoas vivem requer a colaboração de pesquisadores com experiência em técnicas quantitativas e qualitativas. Embora esta não seja uma das aplicações mais populares, é interessante saber que nosso trabalho pode ser aplicado de maneiras que algumas pessoas consideram estranhas à nossa essência. Em última análise, somos indivíduos empáticos com o desejo de contribuir para nossos semelhantes.
Na Acertiva, temos mais de duas décadas de experiência no desenvolvimento de pesquisas de mercado. Ao longo dessa trajetória, realizamos diversos projetos com clientes dedicados ao impacto social. Graças a isso, colocamos nossa equipe de analistas e fornecedores estratégicos na LATAM à sua disposição para ajudá-lo a atingir seus objetivos. Com esse conhecimento, oferecemos uma consultoria inicial gratuita de quinze minutos. Apresente sua história a um dos membros da nossa equipe e receba uma estrutura para responder às suas perguntas iniciais. A partir daí, juntos, podemos tornar sua próxima história de sucesso uma realidade.
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