Vivemos num mundo altamente interligado. É comum termos contacto e fazermos negócios com pessoas e marcas de muitas geografias diferentes. Este facto levou as agências de estudos de mercado a alargar o âmbito territorial dos seus serviços. Já não é suficiente realizar projectos dentro das fronteiras de um determinado país. No entanto, esta última situação implica uma série de circunstâncias que devem ser tidas em conta.
A complexidade de analisar dados e informações de diferentes espaços pode ser coberta se tiver os recursos e as competências necessárias. Nesta publicação do blogue, vamos centrar-nos nos estudos documentais. Normalmente, este tipo de investigação limita-se a uma revisão da literatura secundária. No entanto, isso não diminui as dificuldades inerentes ao tema. É por isso que hoje enumeramos quatro desafios quando se trata de conhecer vários territórios ao mesmo tempo.
Conceitos. Cada país é um mundo à parte e a questão torna-se mais complexa quando estão envolvidos terceiros, como empresas e organismos sectoriais. Embora se possa pensar que, para um determinado tema, todas as fontes têm o mesmo conceito de um determinado tema, a realidade é completamente diferente. É necessário verificar se os conceitos entre as fontes são equivalentes ou muito próximos de o serem, antes mesmo de pensar em análises e comparações. Caso contrário, cada base de dados deve ser analisada com cautela. Esta tarefa torna-se ainda mais trabalhosa quando se trata de países diferentes.
Língua. A LATAM não se caracteriza por diferenças linguísticas consideráveis entre os seus membros. No entanto, existem dialectos entre alguns países que vale a pena conhecer para descartar a existência ou não de tal informação. O espanhol é muito propenso a estes casos e há muitas situações em que o mesmo fenómeno tem denominações diferentes. O caso complica-se ainda mais se tivermos de comparar fontes de países onde se falam línguas muito diferentes. No nosso continente encontramos o português, o inglês, o francês, o guarani, o crioulo e outros.
Temporalidade. Existem muitas bases de dados que podemos consultar sem grande dificuldade em função da sua acessibilidade e custo. A recomendação, neste ponto, é que esteja muito atento ao tempo descrito pela fonte escolhida. Em questões conjunturais, já existe uma prática generalizada em que diferentes países geram estatísticas ao mesmo tempo. Um exemplo disso são os recenseamentos da população e da habitação. No entanto, há casos em que isso não acontece, o que dificulta a comparação dos resultados.
Continuidade. Em cada lugar, as preocupações e as prioridades podem mudar. Nos últimos anos, temos assistido à ocultação ou ao abandono de certas instituições e temas, mesmo aqueles que eram considerados indispensáveis e com uma longa tradição de atualização. Algumas fontes podem ser muito úteis para nós, mas acontece que estão agora fechadas ou já não são mantidas. Em parte, as marcas procuram as agências de estudos de mercado para preencher essas lacunas quando as fontes públicas negligenciam um determinado caso.
Embora as questões acima descritas possam parecer intransponíveis, é exatamente o contrário que acontece. Com formação adequada e atenção aos pormenores, é possível aos analistas de mercado conciliar as diferenças entre os resultados de cada país e gerar relatórios com pontos de contraste válidos. Antes de realizar um estudo que envolva vários países, verifique a viabilidade do seu projeto. Considere também que uma viabilidade inicial pode mudar durante a implementação. Fique atento a este caso.
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