Quatro Diretrizes Para Conduzir Um Estudo De Satisfação E Não Morrer Tentando

QUATRO DIRETRIZES PARA CONDUZIR UM ESTUDO DE SATISFAÇÃO E NÃO MORRER TENTANDO

Escalas de avaliação. Selecione atributos e classifique-os com números discretos e ímpares.
Perguntas abertas. Permita que as pessoas expressem preocupações que não sejam pré-codificadas.
Comparação. Inclua registros de experiências com marcas concorrentes.
Terceirização. Garanta a coleta de informações objetivas, evitando viés de cortesia.

Fonte: Redação, 2025, Acertiva​


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