O tempo não para. Problemas do passado foram resolvidos utilizando as ferramentas e tecnologias disponíveis na época e no local. A pesquisa de mercado não é exceção. Quando essa disciplina começou, há algumas décadas, vivíamos em uma época em que as inovações tecnológicas se limitavam ao telefone e aos primeiros voos de satélites artificiais. Hoje, temos uma gama de possibilidades que nossos antecessores certamente não poderiam ter imaginado.
Para valorizar e apreciar adequadamente as novas soluções na área, é sempre necessário e proveitoso olhar para trás e avaliar o caminho percorrido. Só assim é possível listar os passos dados e colocar os planos futuros em perspectiva. Nesta semana, queremos aproveitar a oportunidade para listar alguns dos paradigmas que enfrentamos no setor, que podem servir de base para reconhecer e assimilar aqueles que virão amanhã.
Big Data. No início da nossa área de atuação, sofremos com a escassez de dados e informações sobre praticamente qualquer fenômeno de interesse. Tomando como exemplo o desenvolvimento de módulos e pesquisas para o setor público, anteriormente, havia uma dependência de poucos estudos que conseguiam alcançar a maioria ou quase todos os membros de uma determinada população. De forma semelhante, no passado, o acesso a esses bancos de dados envolvia a captura de registros mantidos em livros-razão em papel. Hoje, porém, o desafio é selecionar os bancos de dados mais úteis e confiáveis.
Neuromarketing. No início do século XXI, a possibilidade de combinar a objetividade das ciências exatas com o conhecimento do consumidor tornou-se popular. Inicialmente, parecia ser o próximo grande passo que revolucionaria o setor. No entanto, as limitações dessa relação logo se tornaram evidentes. Embora certos parâmetros da função fisiológica do nosso cérebro possam fornecer pistas sobre um determinado processo mental, eles se limitam a isso: pistas, não provas. Ainda são necessárias muitas pesquisas para encontrar uma aplicação prática e irrefutável para essa inovação.
Geografia de Mercado. É quase um consenso que praça (ou local) é um dos quatro Ps do Marketing. Por esse motivo, Geografia e Pesquisa de Mercado estão interligadas quase desde o início desta última. No entanto, a própria ciência geográfica passou por uma série de revoluções na forma como gera resultados. Na segunda metade do século XX, os Sistemas de Informação Geográfica ou SIG simplificaram e reduziram o tempo de análise de grandes conjuntos de dados georreferenciados. Ao contrário de outros desenvolvimentos, este veio para ficar e sua relevância é reafirmada diariamente.
Inteligência Artificial. Nesta visão geral, seria quase um erro não abordar o elefante na sala. Nos últimos anos, as diversas opções de busca online revolucionaram a forma como interagimos com a internet. Essa revolução atingiu um ponto em que marcas e indivíduos começaram a delegar parte de seu julgamento e capacidade criativa a essa ferramenta. Ainda é cedo para conhecer todo o seu alcance, embora também seja verdade que não podemos ignorá-la e que será essencial integrá-la ao nosso trabalho.
Embora outras inovações tenham transformado para sempre o trabalho dos analistas de mercado, também é verdade que nem todas deixaram uma marca tão indelével quanto as quatro que descrevemos neste post. Talvez uma segunda parte desta visão geral seja necessária para compreender plenamente todas as mudanças que tornaram possível a realização de pesquisas de mercado como as conhecemos hoje.
Na Acertiva, entendemos a importância de estar à frente das tendências quando se trata de mudanças que prometem avanços em produtividade e na qualidade dos resultados que entregamos diariamente. Estamos atentos a esses desenvolvimentos e os integramos ativamente ao nosso portfólio de serviços para garantir a satisfação de nossos clientes e parceiros estratégicos. Com presença nos principais países da América Latina, podemos ser seu fornecedor de confiança para ajudá-lo a alcançar seus objetivos na região. Vamos escrever juntos sua próxima história de sucesso hoje mesmo.
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