Com o início de um novo ano, surge o hábito de querer concretizar uma lista de projectos. Entre os objectivos fixados, é possível encontrar a abertura de um estabelecimento que ofereça um serviço ou um produto. Trata-se de um sonho legítimo, mas acompanhado de um grande número de dúvidas e preocupações legítimas. Depois de tomar a decisão de se tornar empresário, tem de responder a um grande número de questões.
É neste cenário que o estudo de mercado surge como um grande aliado. Reduzir a incerteza é uma das funções da nossa disciplina. No entanto, um ditado popular na América Latina diz que, para ser ajudado, deve primeiro ajudar-se a si próprio. Neste sentido, gostaríamos de salientar que existe uma série de objectivos que deve cumprir antes de solicitar os serviços de uma agência do nosso sector, caso se encontre na situação descrita acima.
Consumidor-alvo. Repetimos sempre este ponto. Embora haja ocasiões em que o podemos determinar a partir dos resultados de um estudo de mercado, é essencial ser claro sobre qual o segmento da população em que quer concentrar os esforços da sua marca. Para ter a certeza disso, sugerimos que tente defini-lo como se fosse uma pessoa. Descreva a idade, o género, os hábitos, os medos, os passatempos, o nível de rendimento e muito mais. Com base neste exercício, uma parte substancial do seu plano de negócios pode ser clarificada.
Conceito. Cada empresa tem caraterísticas muito bem definidas. Pode ser que no início elas sejam um pouco difusas, mas quanto mais determinadas forem desde o início, melhores resultados terá e os analistas terão mais elementos para conceber uma pesquisa que realmente satisfaça as suas necessidades. Seja o mais pormenorizado possível quanto à oferta de valor acrescentado que o seu empreendimento proporcionará aos seus clientes. Caso contrário, poderá entrar no mercado a competir em termos de quantidade e não de qualidade.
Objectivos específicos. Se chegou até este ponto, deve sentar-se e estabelecer uma lista de questões-chave que pretende resolver. Como poderá constatar, ao definir algumas variáveis mais cedo, tem menos perguntas a que responder. Por isso, concentre-se nas questões que têm mais peso para o seu plano e coloque-as aos analistas de mercado com quem trabalha, de modo a aplicar um estudo válido e eficaz. Mesmo que queira responder a todas as questões, muitas vezes é suficiente encontrar soluções para algumas questões importantes.
Decisões a tomar. Pode pensar que este é um tópico redundante. Uma coisa é ter estabelecido um conjunto de objectivos-chave; outra coisa é ter estabelecido as acções que irá tomar com base nas suas conclusões. Por exemplo, dentro da sua organização, a mesma constatação pode levá-lo a procurar uma determinada dimensão de loja física ou a optar por abrir uma loja online, enquanto outra área pode optar por oferecer ao público esta ou aquela marca de uma determinada categoria no catálogo.
Há mais questões a esclarecer antes de efetuar os seus próprios inquéritos junto dos consumidores ou de contratar uma agência especializada neste domínio. Há também outros fornecedores a ter em conta antes de avançar com o seu plano. Organize-se o mais possível e conseguirá fazer do seu objetivo de Ano Novo o início de uma atividade estimulante e produtiva que lhe trará muita satisfação.
Na Acertiva temos mais de duas décadas a ajudar empresas e marcas a levar a cabo os seus projectos de Estudos de Mercado na América Latina. Contamos com uma equipa de analistas e aliados estratégicos na região para satisfazer as suas necessidades de conhecimento de pessoas e mercados. Estamos atentos à sua mensagem para que possamos ouvir as suas ideias sobre o assunto. Entraremos em contacto consigo para saber como podemos, em conjunto, tornar realidade a sua próxima história de sucesso.
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