Hoy en día es muy fácil tener al alcance de un clic una cantidad enorme de datos e informaciones de marcas y personas. Esta situación nos conduce a tener nuevas necesidades dentro de la Investigación de Mercado referente a la dificultad de elegir los elementos más destacados para nuestros estudios. Así mismo se depende cada día más de las tecnologías digitales que nos ofrecen ventajas competitivas comparando soluciones del pasado. Sin embargo, parece que se pierden de vista tareas de larga trayectoria.
En un entorno donde cobran mayor peso las llamadas de atención respecto a no poner todos los huevos en la misma canasta resurgen métodos analógicos. La Inteligencia Artificial parece poder resolver un sinfín de procesos repetitivos y que demandan muchas horas hombre cuando las realizan seres humanos. No obstante, el contacto humano sigue siendo irreemplazable; esta realidad tiene especial relevancia en nuestro segmento. Por ello, enlistamos cuatro precauciones a tener en mente al recabar datos de las personas en lugares públicos.
Permisos. Ahora que la cotidianidad se ha impuesto en todo el mundo, han resurgido áreas de oportunidad para que los entrevistadores puedan desempeñar su trabajo en sitios de afluencia. Ya sea en recintos como parques o plazas donde cualquier persona puede estar y que son propiedad pública o centros comerciales o tiendas que son propiedad privada se ha impuesto la necesidad de obtener autorizaciones de los administradores para realizar entrevistas. Sin estos permisos nuestra labor es muy difícil de llevar a cabo.
Identidad. Vivimos en un mundo peligroso. En lugares de alto tránsito de personas coinciden partes interesadas de muy diversas índoles. Hay desde inocentes paseantes que buscan pasar un rato de ocio o realizar una compra. Otras desarrollan actividades de entretenimiento para ganar unas monedas y también hay pregoneros de muchos temas. Sin embargo, también hay quienes buscan sacar provecho de los incautos. Por esta situación y para dar certeza a nuestro trabajo se sugiere dotar de uniformes o identificaciones a los levantadores de datos en campo.
Persuasión. Cuando uno piensa en un sitio de reunión masivo se puede imaginar a un grupo de personas realizando una gran variedad de acciones. También uno puede darse una rápida imagen de que cada paseante tendrá mucha de su atención dirigida en el objetivo de su visita. Por ello, cualquier interrupción de este fin puede tener muy diversas respuestas. Se puede obtener desde un desaire en forma de ignorancia total o la recepción de un pretexto para no responder. Se requiere de personal de campo que sepa convencer con rapidez y calidez para cumplir sus metas.
Geografía. Los lugares donde se reúnen muchas personas tienen particularidades que bien vale la pena conocer de antemano. Hay que planear con cuidado los horarios en los que vale la pena más tener personal trabajando y que códigos sociales se deben cumplir para no parecer muy ajenos al sitio. También cabe recordar que cada espacio aglomera a consumidores de determinado perfil. Todas estas precisiones deben estar acompañadas de entrevistadores con capacidad de desenvolverse en terreno con suficiencia y asertividad.
Reunir las experiencias y opiniones de las personas en sitios de alta concurrencia permite cubrir determinados objetivos de investigación que los análisis de Big Data pueden pasar por alto. Aunque permite alimentar investigaciones tanto cuantitativas como cualitativas, se empieza a refrendar el valor de las entrevistas en sitio para aspecto subjetivos y que muchas veces no se suelen verbalizar espontáneamente. También sirve para evaluar pruebas de concepto o producto. Considera el levantamiento de campo como un medio válido para tus proyectos.
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