Cada año se desarrollan un sinnúmero de proyectos de investigación de mercados de diferente índole; ya sea de tipo cualitativo o cuantitativo. Sin importar la metodología que elijas siempre es un paso crítico el hacer una adecuada planificación de cada estudio. De esta manera es posible tomar las mejores decisiones a la hora de establecer los pasos y los tiempos que necesitaremos para cubrir nuestros objetivos.
Por esta razón vamos a enumerar los pasos fundamentales que no pueden faltar en ningún proyecto de estudio de mercados.
Pertinencia de hacer un estudio. Aunque este paso parezca una obviedad, desde un principio es determinante definir si los problemas o dudas que tenemos respecto a cierto fenómeno sí pueden ser resueltos con una investigación de mercados o si por el contrario pueden ser cubiertas por otros medios. En el primer escenario estableceremos un protocolo de investigación.
Determinación de la población objetivo. En esta fase es cuando tenemos que escoger si vamos a abordar al consumidor objetivo o meta que ya deberíamos conocer desde un principio o si buscaremos algún otro enfoque que puede ser la población en general o un segmento de ésta con ciertas características de nuestro interés y que nos permita cubrir nuestros objetivos.
Definición de la muestra. Como lo hemos mencionado en otras entradas de este blog es imposible en la gran mayoría de los casos dados los tiempos y presupuestos disponibles para la mayoría de interesados el levantar un censo. Por esta razón es menester definir una muestra representativa que nos permita obtener datos e informaciones que sean un reflejo del universo completo.
Elección de una técnica. Es necesario determinar, ya sea que hayamos escogido metodología cualitativa o cuantitativa, la técnica que nos permita de la mejor manera posible cumplir con todos nuestros objetivos y los recursos disponibles. Entre las técnicas más conocidas están las entrevistas cara a cara, los grupos focales (ya sean virtuales o en línea) las etnografías, las entrevistas a profundidad, los paneles, etcétera.
Supervisión. Este paso realmente debe estar presente durante toda la ejecución del proyecto. Esta tarea nos obliga a definir acciones de evaluación y corrección de áreas de oportunidad en el momento en que éstas se identifican; ya sea que se den lugar durante la ejecución de las técnicas o el análisis de datos por citar unos ejemplos. Esta supervisión puede ser hecha en escritorio o en campo y debe considerar parámetros medibles y tangibles.
Análisis. Cuando ya se cuenta con los insumos de campo es que los analistas pueden hacer varias revisiones con la finalidad de limpiar las bases de datos extremos o erróneos que puedan afectar los cálculos. Posteriormente se llevan a cabo los tabulares y las operaciones que sean necesarias para poder responder a las preguntas que dieron origen al estudio.
Recomendaciones y conclusiones. Es la fase final de cualquier Estudio de Mercado. En este paso es cuando se elabora un documento o una serie de éstos donde se plasman los principales descubrimientos que pueden ser presentados en forma de resultados de análisis y propuestas de acciones preventivas o correctivas con la finalidad de mejorar los procesos de las marcas o emprender otras acciones como planes de negocio o comunicación.
La planificación de una investigación de mercados es una tarea crítica ya que en función de la atención prestada al diseño del proyecto es que podremos obtener un estudio válido y que no presente mayores dificultades en su ejecución. Así, nuestra investigación representará un paso adelante para cumplir los fines dispuestos.
En Acertiva tenemos dos décadas de experiencia planificando y ejecutando Investigaciones de Mercado en diferentes países de LATAM como Brasil y México. Mándanos un correo electrónico hoy mismo para que nos compartas tus requerimientos y a su vez nosotros te digamos la manera en que juntos podemos escribir tu próxima historia de éxito.
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