Entre las actividades que son prioritarias para llevar a cabo un proyecto de conocimiento de marcas y consumidores se encuentran el briefing y el levantamiento de campo. No obstante, al final de este camino llega el momento de presentar los resultados del estudio a las personas involucradas en el mismo. Para desarrollar esta tarea es imprescindible partir de un documento que resuma las conclusiones de forma clara y eficaz. Y ya con este instrumento se procede a exponer los hallazgos a los clientes.
Para alcanzar este último paso debemos garantizar que las presentaciones de los proyectos estén muy bien justificadas. Aunque por lo general se demande la participación de personal hábil para dar a conocer y mantener la atención de las personas, esta semana queremos enlistar cuatro buenas acciones para satisfacer el cierre de una investigación de mercados. Sin estos rubros la finalización de un estudio puede alargarse en el tiempo y producir malos entendidos.
Conocer el proyecto. Parece una obviedad, pero se debe asegurar que las personas que estén involucradas en las reuniones presenciales y/o virtuales entre el equipo de operaciones y logística y los clientes hayan participado activamente del mismo. En esta fase final es importante que las personas que tomarán decisiones con base en los reportes de resultados puedan plantear todas las preguntas necesarias. Aquí no cabe la opción de terciarizar esta tarea; aún en casos de fuerza mayor.
Priorizar hallazgos. Cuando se desenvuelve una investigación es común culminar con una listado más o menos amplio de resultados. No obstante, al presentar el documento en reuniones de negocios se debe entender que el tiempo es muy limitado. Por tal razón, al elaborar una guía de entrega de conclusiones vale la pena elegir los aspectos más sobresalientes y que respondan de manera general los objetivos general y particulares del protocolo. Cabe ceñirse a la máxima que dice “más es menos”.
Seleccionar gráficos. Existen muy pocas situaciones en que una exposición de hallazgos se cubra exclusivamente con una presentación oral. Mucho menos con un conjunto de textos y tablas que lejos de aclarar las inquietudes de las personas que adquieren el servicio de Market Reserach las aumenten. Se recomienda hacer una selección minuciosa y breve de los estímulos visuales que pueden estar en forma de gráficas estadísticas, imágenes y otro contenido multimedia.
Ser sintéticos. Un reporte de resultados puede ser extenso. Esto debido a que deben exponerse todos los elementos que involucran un protocolo de investigación. Incluso se deben añadir en casos concretos una serie de anexos para demostrar todos los atisbos de un fenómeno estudiado. Por ello una presentación no debe ser exhaustiva. Ésta debe basarse sólo en los aspectos más sobresalientes y que mejor describan una realidad determinada.
En un comienzo puede ser compleja la tarea de resolver la exposición de resultados. Con base en la experiencia se pulen las habilidades y capacidades que permitan a los analistas de mercados generar las actividades de entrega de resultados que representan la culminación de días o meses de trabajo arduo. De todos modos también cabe señalar que cada proyecto es particular y que las ideas dadas arriba pueden adaptarse a cada circunstancia.
En Acertiva sabemos del valor que representa el entregar los descubrimientos de un proyecto. Por ello hemos reunido a un equipo de investigadores y proveedores estratégicos que satisfarán tus requerimientos de la materia en nuestra región. Gracias a nuestras dos décadas de experiencia hemos logrado tener presencia en LATAM por medio de representaciones en Brasil y México. Ponte hoy mismo en contacto con nosotros y comienza a hacer realidad tu próxima historia de éxito.
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