Conhecer nossos consumidores representa uma tarefa complexa e contínua. Embora os estudos quantitativos tenham preferência pelas economias que geralmente geram em tempo e custos em comparação aos estudos qualitativos, eles não podem ser completamente substituídos. Os consumidores geralmente não dizem tudo o que pensam e sentem. Em várias ocasiões, eles exigem que um profissional de ciências sociais os direcione para… Leer más →