En la profundización de estudios de mercados las personas son el centro de nuestros esfuerzos. Esto se debe a que las decisiones que mueven todos los días recursos de un lado a otro del planeta dependen de todos y cada uno de los individuos de la humanidad. Aunque tenemos el método cuantitativo para obtener la materia prima para nuestras pesquisas, también es verdad que su alcance es limitado. La manera de poder indagar con mayores resultados en este objetivo es a través del método cualitativo.
Por lo general, las investigaciones que se centran en las cualidades de un problema buscan desentrañar información que pocas veces suelen verbalizarse de manera directa. También podemos echar mano de ésta cuando un tema es de muy reciente desarrollo y hay muchas aristas que aún no se conocen o no se han podido señalar con claridad por medio de otras investigaciones y censos. Por tal razón, esta semana enlistamos cuatro herramientas usadas en los proyectos de esta naturaleza.
Grabación multimedia. Posiblemente se trate de una de las soluciones más utilizadas por los analistas cualitativos y clientes. Aunque las actividades centrales de un estudio de cualidades con personas son sustanciosas, también es verdad que la memoria no puede recabar todos los detalles que nos ayudan a resolver los objetivos particulares de nuestras investigaciones. Gracias al repaso de los archivos de las grabaciones podemos recuperar respuestas verbales y corporales.
Traducción. Si esta entrada se hubiera escrito hace dos o tres décadas tal vez este punto no figuraría. En nuestros días y gracias al avance de la globalización es muy común el desarrollo de estudios que involucran participantes de diferentes geografías. En este sentido la barrera del idioma debe ser resuelto por los analistas y clientes. Por tal razón se requieren servicios de personas expertos en interpretar lo dicho en una lengua y hacerlo saber en otra. Esto puede llevarse a cabo tanto de forma simultánea como en diferido.
Transcripción. Recordando el primer punto de esta lista, es imposible obtener todos los hallazgos de una actividad de estudio por medio de la memorización. Para asegurar la calidad del análisis de una interacción de forma objetiva se echa mano de la tarea de redactar en un documento todo lo dicho por las personas que participaron en nuestros proyectos. Antes, esta tarea la realizaban personas tardando tiempo en conseguir el resultado. En la actualidad ya contamos con soluciones digitales que ahorran recursos, aunque requieran una revisión humana de vez en cuando.
Cámara de Gesell. Por último, queremos recordar a la herramienta más conocida en estudios cualitativos. Aunque su uso tuvo una pausa en la pandemia de COVID-19, ahora cobran de nuevo un ímpetu porque posibilitan una interacción controlada de todas las partes involucradas en tareas como los focus groups. También posibilitan la grabación de las sesiones y dan pie a que los clientes y supervisores pueden observar en tiempo real las actividades.
Existen más herramientas que facilitan los estudios con metodología cualitativa. Sin embargo, los mostrados arriba engloban los más utilizados. Hacemos esta mención para señalar una pequeña parte de todo el trabajo que hay detrás de un proyecto cualitativo. Esto debido a que, para algunos, pueden parecer muy costosos. Aunado a las tareas que se demandan para resolver estas investigaciones, también se requiere de analistas con gran experiencia y criterio para resolver las preguntas clave.
En Acertiva tenemos más de dos décadas con trayectoria en la resolución de estudios cualitativos. Tenemos presencia en los principales países de LATAM. Ponemos a tu disposición a nuestro equipo de analistas y aliados estratégicos para que cubras tus necesidades en la materia. Si tienes dudas, te regalamos una primera asesoría de quince minutos con nuestros expertos. Este primer paso puede ser el comienzo de tu próxima historia de éxito.
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