Dentro de la Investigación de Mercados existen dos grandes metodologías para profundizar en el conocimiento de las personas y las marcas. Nos referimos a los métodos cuantitativos y cualitativos. Dentro de cada segmento hay una serie de técnicas que conviene conocer para saber elegir de entre ellas cuando sea necesario. Esta semana nos queremos enfocar en una de éstas dado su potencial para comenzar a conocer un problema de estudio en sus primeras etapas. Nos referimos a las entrevistas a profundidad.
Esta técnica a veces no es muy aplicada ya que requiere una inversión mayor que otras de su misma categoría y a que demanda una serie de condiciones que queremos enlistar en nuestro blog a continuación. Esta lista te servirá para que ponderes en la fase de diseño de tu investigación la pertinencia de esta herramienta y tengas conocimiento de los recursos que tendrás que asegurarte para echarla a andar. De todos modos, al ser una enumeración no exhaustiva asegúrate de conocer más del tema con analistas de mercado.
Reclutamiento estratégico. Como te habrás dado cuenta en este punto, las entrevistas a profundidad suelen aplicarse cuando no hay muchos antecedentes sobre un tema en particular. En este escenario, contactar a las personas que conozcan un tema en etapa inicial puede ser un dolor de cabeza si no se sabe de donde partir. Un equipo de expertos en reclutamiento de personal puede ser uno de tus principales aliados en esta empresa. Por ejemplo, en esta fase tienen gran valor técnicas de invitación con la de bola de nieve.
Guía de tópicos. Desde antes que tengas una lista de contactos que hayan confirmado participar de tus entrevistas, es primordial diseñar la lista de temas y preguntas que quieres plantear a los invitados. Este documento es una serie de instrucciones y preguntas base para que consigas los hallazgos que se convertirán en acciones para tu plan de negocios. Como tal, no es una serie de preguntas inamovibles y pueden ser planteadas de múltiples formas con base en la experiencia y disponibilidad de los entrevistados.
Moderación especializada. Esta técnica parte del supuesto de la participación activa de dos personas: un entrevistado y un entrevistador o moderador. Tal vez no estamos realizando un ejercicio periodístico en el estricto sentido de la palabra, pero sí es imprescindible mantener una base de buenas prácticas en la realización de la actividad. Para garantizar lo anterior es que una persona con experiencia en tratar a las personas y tenga conocimiento de la temática del proyecto es un recurso en el cual te recomendamos no escatimar.
Emplazamiento de entrevista. El lugar donde se celebra la reunión es tanto o más importante que la charla especializada. Como podrás recordar, al tratarse de estudios que buscan crear precedente de tu tema las personas involucradas pueden estar muy ocupadas y disponer de pocas oportunidades de colaborar con nuestros equipos. Por tal razón, te sugerimos considerar opciones como desarrollar las pláticas en línea o proponer que el moderador acuda al sitio que solicite el reclutado.
Las entrevistas a profundidad son un medio para conseguir descubrimientos sobre un problema que de otra forma resultaría imposible de conocer. No obstante, por sus circunstancias suele ser relegado por consideraciones de prisa y presupuestos apretados. Te sugerimos que les des una oportunidad y te sorprendas al saber que también pueden servir como punto de partida para aplicar otras técnicas cualitativas como los focus groups. Asesórate con agencias de Market Research al respecto y sube de nivel en tu sector.
En Acertiva tenemos experiencia en ésta y otras técnicas cualitativas. Gracias a nuestras más de dos décadas de experiencia es que tenemos la posibilidad de poner a tu disposición a un equipo de analistas y aliados estratégicos para que cubras tus necesidades de conocimiento de los consumidores en LATAM. También te ofrecemos una asesoría gratuita de quince minutos para que des el primer paso para tu siguiente proyecto. Escribamos juntos tu próxima historia de éxito.
Short Link: