En la práctica cotidiana de nuestro sector nos es muy conocido el proceso para desarrollar un estudio de mercado. No obstante, para las marcas y empresas primerizas puede resultar algo agobiante la tarea de solicitar un servicio en la materia. En un inicio puede resultar que hay soluciones predeterminadas en todos los escenarios. No obstante, esto es sólo un aspecto de todo el abanico de posibilidades dentro del mundo del conocimiento de las personas y el mercado.
Estamos de acuerdo en que cada solicitante tiene necesidades únicas. Por tanto el servicio que satisfacerá cada caso debe ser personalizado. Entonces, ¿cómo debemos pedir un proyecto? Aunque algunas agencias cuentan con formularios que facilitan el primer contacto, es una buena idea tener claros los datos e información que definen tu caso. Por ello, esta semana queremos enlistar cuatro rubros básicos para cotizar una investigación de mercados.
Necesidad a cubrir. Invertir en un estudio de este tipo no es un gasto cualquiera. No se compran sólo por impulso. Cuando piensas en contratar los servicios de una agencia tienes que definir el objetivo principal que se debe resolver. Algunos de los escenarios más comunes son resolver las bases para una inversión bancaria, fundamentar un plan de negocios, ingresar a un mercado extranjero o evaluar un aspecto determinado de la logística y operación.
Preguntas a resolver. Una vez que tienes definido el punto anterior, se debe hacer un listado de reactivos que quieres conocer mediante la asesoría de analistas. Un ejercicio común es definir una lista de hipótesis y las preguntas que pueden ayudar a aclarar la incertidumbre presente. En este paso puedes considerar tantos temas como tu requerimiento lo determine. Entre más especifiques este paso mejores resultados tendrás porque tu proveedor y tu marca hablarán el mismo idioma.
Presupuesto. Nos gustaría poder satisfacer todas nuestras necesidades en una misma exhibición. Como en casi todo este paso está determinado por el monto disponible para invertir en un estudio. Tal vez en un inicio no puedas abarcar toda la envergadura de tus objetivos, pero puedes dividirlos en etapas estratégicas para comenzar el proceso lo antes posible. En función de este ítem podrás acceder a unas u otras soluciones ya que definirán los recursos de los que podrás hacer uso.
Cronograma. En un entorno ideal cubrir nuestras necesidades puede programarse porque se trata de asuntos no urgentes. En otras circunstancias surgirán imprevistos que demandarán reacciones inmediatas. Esto puede ir de la mano con tiempos de respuesta muy cortos. Aunque hay ocasiones en que se pueden ofrecer soluciones de corto tiempo de respuesta, también debes estar consciente de que determinadas soluciones requieren invariablemente de tiempos más abultados.
En el pasado hemos escrito sobre esta materia. En ciertas situaciones podrás hacer uso del briefing o formato interno o provisto por las agencias de Market Research para dar el primer paso. Sin embargo, tener resueltos los puntos de esta entrada pueden ahorrarte tiempo y facilitará a las empresas consideradas en tu cotización a darte una propuesta pronta y pertinente. En todo caso, siempre podrás contar con la posibilidad de recibir retroalimentación en forma de reuniones presenciales y virtuales.
En Acertiva conocemos de esta situación gracias a nuestras más de dos décadas de experiencia en el segmento. Tenemos presencia en los principales países de LATAM con un equipo de analistas y aliados estratégicos. Te invitamos a pedir tu asesoría gratuita de quince minutos para que te ayudemos a cotizar su primer estudio de mercados. Esta primera acción puede ser el inicio de tu próxima historia de éxito.
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