Hay muchas formas de conocer a los mercados. Por regla general, cuando pensamos en esta situación visualizamos a analistas de las más variadas disciplinas llevando a cabo tareas de investigación. No obstante, las personas que consumen productos y servicios pueden colaborar de forma activa en varias técnicas con el fin de arrojar insumos para análisis. Esto no significa que ellas hagan el trabajo de los investigadores, pero pueden ser partícipes más allá de responder preguntas.
Conocer las maneras en que los consumidores pueden colaborar de forma más estrecha con las agencias te permite considerar opciones de trabajo que no podías imaginar. Te recomendamos que conozcas sus principales características con la finalidad de que tomes decisiones informadas en tu planificación de Market Research. Por ello, te enlistamos cuatro métodos en que las personas pueden hacer parte de tus tareas de profundización de conocimiento del mercado.
Comprador Misterioso. Hay varios caminos para que las personas puedan convertirse en este tipo de analista. Debes saber que requiere de una capacitación con la finalidad de que el consumidor sepa con claridad qué necesitas que registre y averigüe. Aunque con una sola visita al punto de venta puede bastar para obtener los datos e información deseados, hay que considerar los casos en que se necesiten más viajes y otras tareas adicionales como llenado de formatos.
Panel en línea. Dentro de nuestro segmento existen varias compañías e iniciativas que mantienen comunidades de personas que buscan activamente participar de estudios de mercado. Una importante cantidad de ellas buscan un ingreso extra que les permita acompletar el gasto o conseguir regalos extra. Acertiva tiene uno propio con el nombre de BeePanel (ver más aquí). Puedes averiguar con los administradores de estas comunidades si puedes usar sus bases de usuarios para cumplir tus metas.
Grabación de videos. Una manera de averiguar las rutas de compra es a través de la captura de archivos multimedia donde se registren aspecto relevantes de las elecciones de las personas. Esta tarea requiere muchos elementos para ser exitosa y útil. Si bien se busca que la participación sea lo más genuina y espontánea posibles también requiere de instructivos claros que te aseguren obtener los archivos necesarios.
Diario en línea. En otras ocasiones será necesario dar seguimiento a una lista de tareas específicas por un periodo de tiempo que dependerá de los objetivos a alcanzar. Para desarrollar está técnica se requiere contar con una plataforma en internet que de oportunidad a los reclutados a subir sus respuestas y entregables de las actividades acordadas. También es imprescindible tener a un moderador y una sobrecuota para culminar el proyecto sin demoras.
Los medios que existen para que las mismas personas realicen actividades sustantivas de las investigaciones permiten acceder a hallazgos que pueden ser inesperados, pero cruciales para una mejor toma de decisiones. Incluso las áreas de oportunidad que se reporten durante la realización de las técnicas señaladas arriba pueden dar luz sobre algunos puntos de dolor o aspectos que requieren atención en su diseño y aplicación.
En Acertiva tenemos más de dos décadas en el mercado realizando proyectos con muy diversas metodologías. Gracias a nuestra experiencia en LATAM es que podemos poner a tu disposición a un equipo de analistas y proveedores estratégicos para cumplir tus metas en la materia. Ponte hoy mismo en contacto con nosotros para que nos hagas saber de tus necesidades. Te responderemos con la manera en que juntos podemos hacer posible tu próxima historia de éxito.
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