El cambio es un proceso inherente de la vida. A pesar de que uno busque mantener estándares de calidad y prestigio a lo largo de los años, siempre es bienvenida una renovación periódica de rostro. De otra manera las personas pueden relacionar tu compañía con inflexibilidad; a pesar de que tu marca ofrezca un gran valor agregado. Es de esta manera que muchos productos y servicios que destacan por su oferta lo hagan también a través de elementos muy definidos de identidad y forma en el anaquel o punto de venta.
Conseguir un refresco de tales factores puede resultar en una empresa bastante delicada. Un ejemplo de esta situación nos lo da la naturaleza. Los crustáceos deben deshacerse de su exoesqueleto de manera periódica con el precio de jugarse su existencia en breves periodos de completa vulnerabilidad. Como resultado reciben la posibilidad de vivir casi indefinidamente; siempre y cuando no enfermen o sean comidos. Las marcas sufren procesos similares con riesgos extremos. Un cambio en el sentido equivocado significa el fin. Por eso esta semana enlistamos cuatro puntos en que la Investigación de Mercados te ayuda en esta empresa.
Prueba de concepto. Estamos hablando de una forma más de las pruebas piloto. Siempre se busca en las planificaciones de identidad de marca o innovaciones de empaque que éstas expresen con claridad lo que se quiere y en los términos que los consumidores exigen. No obstante, en más de una ocasión puede haber una brecha entre estos dos aspectos. Por ello, es imprescindible acudir a los analistas de mercados y colocar ante una muestra de personas un adelanto de lo que se quiere lanzar. Esto te da oportunidad de afinar detalles antes de un lanzamiento completo.
Estudio comparativo. Existe la posibilidad de que seas un verdadero experto de la categoría en que compite tu marca. Incluso puede que tengas un gran dominio de las prácticas de tus competidores. Sin embargo, este escenario es más bien una muy contada excepción. Por lo general, debes recurrir a terceros para que hagan trabajo de campo y escritorio para enlistar las características de las marcas que compiten contigo para, de esa forma, encuentres los puntos de dolor y las aspiraciones de los consumidores que puedes satisfacer con tu actualización de imagen.
Sesiones focales. La manera más simple para obtener una respuesta es preguntar a la persona adecuada. Una de estas maneras son los focus groups. Éstos nos permiten reunir en un espacio controlado a un conjunto de consumidores con un perfil parecido. Con la guía de un moderador, puedes conseguir de ellas una gran cantidad de hallazgos sobre experiencias de compra y hábitos de búsqueda de marca en necesidades concretas. Los resultados de esta actividad pueden ser punto de partida para rediseños u otros pasos de un proyecto como lo es la aplicación de entrevistas en punto de afluencia.
Mapas de calor. Las personas que consagran su vida al diseño tienen un gran conocimiento y bases técnicas para elegir los parámetros más adecuados que transmitan determinados datos e información a las personas. La realidad, no obstante, puede resultar mucho más desafiante. Un diseño que en el restirador parece una apuesta segura en su aplicación resulta un intento a medio gas. Por tal motivo, puedes echar mano de técnicas como el eye-tracking que te permite cuantificar en que puntos de un estímulo se concentra la vista de los consumidores.
Transformar tu imagen puede resultar entre mero cambio de detalles mínimos hasta una refundación de tu identidad gráfica. En todo caso es una acción que expone a tu empresa a la aceptación o reprobación de tu mercado. Ante la enorme incertidumbre que esto representa te recomendamos asesorarte con analistas de mercado que pueden guiar tus pasos para que tengas todos los elementos necesarios al alcance y aumentes las probabilidades de éxito de tu proyecto. En caso contrario estarás más cerca de confiar en el azar que en decisiones fundadas en hallazgos de campo.
En Acertiva contamos con más de dos décadas de experiencia en Market Research. Gracias a esta trayectoria hemos reunido a un equipo de analistas y aliados estratégicos que están listos para cubrir tus requerimientos. Contamos con presencia en los principales países de LATAM; principalmente en Brasil y México. Escríbenos hoy para que recibas tu asesoría gratuita de quince minutos. Con ese primer paso demos inicio a la realización de tu próxima historia de éxito.
Short Link: