A lo largo de la vida aprendemos lecciones casi todos los días. Dentro de la Investigación de Mercados podemos encontrar la misma situación. En nuestro segmento los analistas enfrentan retos y obstáculos que ponen a prueba tanto su conocimiento como ingenio. Este planteamiento no es exagerado. Entender las decisiones de las personas y marcas está atravesado por un sinnúmero de aspectos que guardan un grado de complejidad y demanda bastante atención al detalle.
A pesar de las herramientas basadas en tecnología e informática que están disponibles ahora mucho del trabajo cotidiano que realizamos los investigadores exige contar con habilidades y experiencia que se ganan en campo. Nuestra práctica continua nos brinda valiosas lecciones que debemos repasar de vez en vez para mantener nuestro desempeño apegado a estándares reconocidos. Por tal razón enlistamos cuatro lecciones que bien vale la pena recordar siempre.
Aleatoriedad. Como hemos señalado en otras entradas de este blog, un principio primordial de un estudio de mercados basado en métodos cuantitativos proviene de la Estadística. Éste nos señala que, en la imposibilidad de levantar un censo donde sea posible recabar los atributos de todos los individuos que forman una población, se debe asegurar que todas las personas que provean datos en representación de su universo tengan las mismas probabilidades de ser seleccionadas. De esta forma la muestra recabada será realmente representativa de su conjunto.
Tamaño de muestra. Hilado con el punto anterior, debemos entender que el número de informantes no se debe tomar a la ligera. Hay bases que nos indican el tamaño idóneo de los segmentos a trabajar y que se definen con base en los objetivos de nuestros estudios y los de la población que queremos conocer a profundidad. Aunque también intervienen los aspectos temporal y pecuniario, se deben privilegiar las recomendaciones del equipo del área de operaciones de manera tal que los resultados del trabajo en campo sean eficaces y rentables.
Preguntas correctas. Damos por hecho que sabemos recabar los datos e información que necesitamos hasta que nos encontramos con la evidencia en contrario basada en la realidad. Formular las preguntas correctas es una habilidad que requiere un conocimiento profundo de las personas que queremos contactar, métodos cualitativos propios de las ciencias sociales y argumentación. En caso contrario, podemos caer en áreas de oportunidad como inducir respuestas o confundir al informante.
Datos atípicos. A pesar de plantear los mejores cuestionarios podemos encontrarnos con situaciones límite en las cuales las personas nos ofrezcan respuestas inesperadas. En estudios cuantitativos podemos encontrarnos con códigos como “no aplica”, “no conoce” o “no sabe”; en otros casos en forma de cifras que son igual a cero o que tienen una desviación estándar de escándalo. En estudios cualitativos las respuestas poco usuales pueden ser profundizadas gracias a la intervención de los analistas. En todo caso, estas entradas nos dicen algo y debemos saber interpretarlas y manejarlas a favor nuestro.
Las lecciones más valiosas las encontramos enfrentándonos en el trabajo cotidiano. Tal vez sea por esta razón que muchas personas que se dedican al Market Research encuentran la disciplina tan fascinante. Todos los días hay un nuevo aprendizaje esperando. Si sumamos una mente curiosa e inquieta a la fórmula tenemos una combinación ganadora. Si estás en busca de reducir la incertidumbre en la toma de decisiones estratégicas de tu marca cuenta con las agencias y empresas de nuestro ramo.
En Acertiva estamos convencidos de esta realidad y es por tal motivo que hemos integrado a analistas entusiastas y con atención al detalle a nuestro equipo para que resuelvan tus necesidades en la materia. Ponemos a tu alcance nuestras más de dos décadas de trayectoria desarrollando proyectos a la medida en LATAM. Ponte en contacto con nosotros ahora mismo y pide tu asesoría gratuita. Posteriormente podremos hacer realidad tu próxima historia de éxito.
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