El tiempo no pasa en vano. Los problemas del pasado se resolvían con base en las herramientas y tecnología del momento y lugar dados. El Market Research no es ajena a esta realidad. Cuando esta disciplina comenzó hace varias décadas vivíamos en un tiempo donde las innovaciones tecnológicas se limitaban al teléfono y los primeros vuelos de satélites artificiales. En nuestros días contamos con una serie de posibilidades que seguramente ni en sueños concebían nuestros antecesores.
Para valorar y apreciar en su justa dimensión a las nuevas soluciones en el ramo, siempre es necesaria y válida la tarea de echar un vistazo al pasado y evaluar el camino andado. Sólo de esta manera es posible enumerar las pasos andados y poner en perspectiva los planes del futuro. Esta semana queremos aprovechar la oportunidad para enlistar unos cuantos de los paradigmas que hemos enfrentado en el sector y que pueden ser la base para reconocer y asimilar los que vengan el día de mañana.
Big Data. En el comienzo de nuestra área de especialidad sufríamos de una escasez de datos e informaciones de casi cualquier fenómeno de interés. Tomando como ejemplo el desarrollo de los módulos y encuestas del sector público, antes se dependía de pocas investigaciones que podían alcanzar a la mayoría o la casi totalidad de los integrantes de una población determinada. Así mismo, en el pasado la forma de acceder a esas bases de datos pasaba por capturar registros asentados en libros de tinta y papel. Hoy, en cambio, el reto es seleccionar las bases más útiles y confiables.
Neuromarketing. A inicios del siglo XXI se puso de moda la posibilidad de unir la objetividad propia de las ciencias exactas con el conocimiento de los consumidores. En un principio pareció ser el siguiente gran paso que revolucionaría el sector. No obstante, pronto también aparecieron las limitaciones de tal relación. Aunque hay ciertos parámetros de la función fisiológica de nuestra mente que pueden dar indicios de un proceso mental determinado, se limita a eso: son indicios y no pruebas. Se requiere de mucha investigación todavía para encontrar una utilidad práctica e irrebatible para esta innovación.
Geografía del mercado. Es un conocimiento casi de cultura general que la plaza es una de las grandes cuatro “p” dentro del Marketing. Por tal motivo, la Geografía y la Investigación de Mercados se vieron unidas casi desde el comienzo de la segunda. Sin embargo, la misma ciencia geográfica ha sufrido una serie de revoluciones en su forma de generar hallazgos. En la segunda mitad del siglo XX, los Sistemas de Información Geográfica simplificaron y acortaron los tiempos de análisis de grandes conjuntos de datos georreferenciados. A diferencia de otras coyunturas, ésta llegó para quedarse y cada día reivindica su pertinencia.
Inteligencia Artificial. En este repaso hubiera resultado casi un error no reparar en el elefante blanco en la habitación. Desde hace poco años, nunca antes mejor dicho, las diferentes alternativas de búsqueda de resultados en la red ha revolucionado la manera en la que nos relacionamos con esta. A tal punto ha llegado esta revolución que las marcas y personas han empezado a ceder parte de su criterio y capacidad creadora a esta utilidad. Aún es muy pronto para saber sus alcances, aunque también es verdad que no podemos ignorarla y será imprescindible asimilarla a nuestra actividad.
Aunque hay otras innovaciones que han transformado para siempre la labor de los analistas de mercado, también es cierto que no todas han dejado una impronta tan indeleble como las cuatro que hemos enunciado en esta entrada de blog. Tal vez sea necesario dedicar una segunda parte de este repaso que nos permita comprender de manera global todas las inflexiones que han hecho posible desarrollar estudios de mercado de la manera en que la conocemos en este mismo momento y lugar.
En Acertiva conocemos el valor de estar a la zaga de los cambios que prometen adelantos en la productividad y la calidad de los resultados de la tarea que desarrollamos cada día. Estamos enterados de estas coyunturas y hacemos lo propio para integrarlas en nuestra cartera de servicios para satisfacción de nuestros clientes y aliados estratégicos. Con presencia en los principales países de LATAM es que podemos ser tu proveedor de confianza para cubrir tus objetivos en la región. Escribamos juntos hoy tu próxima historia de éxito.
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