En el pedir está el dar dice un adagio muy común. Esta frase es muy valiosa en entornos empresariales y que involucra a partes interesadas como las marcas. Entre todas las necesidades que tiene una compañía está el conocimiento de los consumidores y los competidores. Ya sea que tengas un área interna que maneje ese rubro o no, en algún momento requerirás del apoyo de agencias de Investigación de Mercados para cubrir algunos objetivos determinados.
Las razones para externalizar los proyectos de esta naturaleza son diversas. Entre algunas de éstas encontramos que la capacidad interna no es suficiente para cumplir una meta dada o garantizar la objetividad de los resultados evitando ser juez y parte en una investigación. No obstante, para obtener los hallazgos necesarios pasa de la mano de solicitarlos de la forma más objetiva y clara posible. Por tal motivo, en esta semana enlistamos cuatro tópicos que un buen briefing debe tener.
Objetivo General. Cada estudio es un caso único y que debe ser evaluado de forma individual. La base para hacer una buena cotización es tener claridad en la pregunta principal a resolver. Este es el principio fundamental que determinará la precisión y oportunidad de todo el proyecto. Se sugiere redactarlo mediante un sólo verbo que debe ir acompañado del tema a ser profundizado con el apoyo de los analistas de mercado. De este punto se desprenden los objetivos particulares además.
Ámbito Geográfico. El lugar puede ser un elemento muy obvio en la mayoría de los casos. No obstante, es imprescindible definir los territorios donde se busca desarrollar una investigación. No es lo mismo ejecutar un proyecto en una calle que en un conjunto de países. Al definir la escala de tu estudio determinarás también los alcances y recursos necesarios para cumplir tus requerimientos. Entre más amplio es el espacio a cubrir, suele ser más grande la cantidad de recursos para desarrollar un análisis.
Mercado Meta. Este punto es fundamental para toda marca y por sí mismo justifica realizar estudios en la materia. Las cotizaciones más exitosas suelen ir de la mano con planteamientos donde se tiene certeza de las características del consumidor al que se dirige un producto o servicio o los alcances del proyecto. Así como se mencionó en el anterior apartado, hay marcadas diferencias entre abordar, por citar un ejemplo, a empresarios de compañías grandes a amas de casa de nivel sociodemográfico medio.
Decisiones Clave. Aunque pareciera que somos un poco redundantes con este tema no se trata de eso. Una cosa es tener claro una pregunta principal para echar a andar una investigación y otra las acciones que justifican un proyecto. Algunas veces, al solicitar una propuesta económica y metodológica tiene más peso las elecciones al interior de la empresa que demanda el servicio que el resto de puntos. En algunas ocasiones, se puede replantear todo un briefing con solo armonizar las necesidades reales con el diseño del protocolo de estudio.
En el medio hay varios escenarios que te permitirán aterrizar los detalles de tu solicitud. En unos casos se te proveerá de un cuestionario para que rellenes los campos que las agencias usarán para proponerte un plan de acción. Por el contrario, tienes libertad de tener tus registros internos que puedes compartir con tus potenciales proveedores. De todas maneras siempre es relevante tener un contacto con las empresas de nuestro medio para resolver dudas y plantear inquietudes que los formularios no dan cabida.
En Acertiva estamos abiertos a conocer de tus planes para cubrir el conocimientos de las personas y sus decisiones de compra. Gracias a nuestras dos décadas de experiencia en Market Research es que ponemos a tu alcances a nuestro equipo de analistas y aliados estratégicos para que fundamentes tus decisiones estratégicas. Solicita hoy mismo tu asesoría gratuita de quince minutos y despeja tus preguntas sobre nuestra especialidad. Empecemos a escribir juntos tu próxima historia de éxito.
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