El presente año se vislumbra como un periodo lleno de grandes acontecimientos y un número considerable de coyunturas. La actual Revolución Industrial basada en la tecnología y la informática sigue transformando nuestra vida cotidiana y la manera en que trabajamos. La Investigación de Mercados no es la excepción. Desde la irrupción de la Inteligencia Artificial, ésta ha sido acogida con especial entusiasmo en nuestro sector dadas las promesas que trajo su implementación.
El conocimiento de los consumidores y las marcas conlleva una serie de tareas repetitivas que demandan un gasto de tiempo. En esta época donde la toma de decisiones estratégicas deben realizarse en el menor tiempo posible, la IA llegó como una herramienta valiosa. No obstante, como seguimos en la curva de aprendizaje en su diseño y uso existen áreas de oportunidad en su implementación. Por tal motivo, enlistamos cuatro lecciones que nos ha dejado la práctica de las inteligencias no humanas.
Dar órdenes claras. Una lección bastante bien conocida en nuestro segmento señala que debemos hacer las preguntas correctas para recabar las respuestas esperadas. Tal vez en idiomas anglosajones no se note tanto este aspecto, pero en las lenguas romances se debe ser muy cuidadoso en abusar de la libertad y flexibilidad de parafraseo. Tanto en el uso de las IAs como en los análisis de mercado se debe ser preciso, conciso y eficaz a la hora de indicar una orden o prompt.
Supervisar. En la conversación digital se ha visto crecer una tendencia que resulta un poco desconcertante para algunas personas: los usuario consultan muchos temas a las IAs. De entrada esto puede resultar un acto de pereza mental. Sin embargo, demuestra que las herramientas disponibles serán usadas para ahorrar recursos tanto como sea posible. La realidad también nos ha demostrado que las inteligencias no humanas pueden cometer graves errores o imprecisiones. Por lo anterior, se deben aplicar criterio y mesura en su aprovechamiento.
No delegar. Hay una gran diferencia entre ayudarse de soluciones para sacar el trabajo pendiente y el trasladar la responsabilidad completa de llevar a cabo un proceso a un tercero. La tentación de dejar que las IAs realicen todo el trabajo de los trabajadores han despertado preocupaciones de sectores de la sociedad preocupados por la desaparición de empleos y por un aumento de la flojera mental. En todos los ámbitos de la vida se debe encontrar un equilibro sobre la máxima que dice “si quieres algo bien hecho hazlo tú mismo”.
Diferenciar. A los largo de la historia reciente se han dado un serie de innovaciones que encendió alertas por cambios inminentes sobre el estilo de vida de la Humanidad. Entre las primeras llamadas de atención está la discusión entre el valor que tienen las cosas hechas por los humanos y las producidas por las máquinas. Las obras tienen un mayor trabajo invertido que cuenta con gran valor agregado. En cambio, los productos de las IAs resultan ser genéricas, están basadas en interpretaciones o errores de fuentes de datos en algunos casos y son libres de derechos de autor en muchas geografías.
En este momento hay mucha inquietud de nuestro gremio por asegurarse un lugar a bordo del barco de la herramienta informática de moda. Mientras continua el desarrollo de esta innovación seremos testigos de algunos pasos que se han observado en otras revoluciones. Por ejemplo, hay temores de una burbuja especulativa ante las cantidad de capital invertido en la puesta en marcha de esta solución. También están las desregulaciones del mercado de incentivos críticos como las memorias RAM.
En Acertiva estamos atentos a esta nueva ola de cambios y nos aseguramos de integrarlas de la forma más eficiente y ceñida a las buenas prácticas del sector. Gracias a nuestras dos décadas de trayectoria es que podemos poner a tu alcance a un equipo de analistas y aliados estratégicos para entender LATAM. Aprovecha ahora nuestra asesoría sin costo de quince minutos para poner en marcha tu siguiente proyecto. Este paso puede ser el inicio de tu próxima historia de éxito.
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