Con el comienzo de un año viene la costumbre de querer materializar una lista de proyectos. Entre las metas planteadas es posible encontrar el abrir un establecimiento que ofrezca un servicio o producto. Se trata de un sueño legítimo, pero que viene acompañado de una gran serie de dudas y preocupaciones legítimas. Luego de tomar la determinación de emprender viene la tarea de responder a una enorme cantidad de preguntas.
Ante tal escenario es que la Investigación de Mercados aparece como una gran aliada. Reducir la incertidumbre es una de las funciones que cumple nuestra disciplina. No obstante, un dicho popular en América Latina bien dice que para ser ayudado uno se debe ayudar primero. En este sentido queremos señalar que hay una serie de objetivos que debes cumplir antes de pedir los servicios de una agencia de nuestro sector si estás en el supuesto descrito arriba.
Consumidor meta. Siempre reiteraremos este punto. Aunque habrá ocasiones donde podemos establecerlo a partir de los resultados un estudio de mercado, es primordial tener claro a que segmento de la población quieres enfocar los esfuerzos de tu marca. Para tener certeza de esto te sugerimos que intentes definirlo como si se tratara de una persona. Describe su edad, género, hábitos, temores, pasatiempos, rango de ingreso y más. Con base en este ejercicio se puede aclarar una parte sustancial de tu plan de negocio.
Concepto. Cada negocio tiene unas características muy bien definidas. Puede ser que en un principio éstas últimas sean un tanto difusas, pero entre más determinadas estén desde el planteamiento mejores resultados tendrás y los analistas contarán con más elementos para diseñar una investigación que satisfaga realmente tus necesidades. Se tan prolijo como puedas con la oferta de valor añadido que tu emprendimiento ofrecerá a tus clientes. En caso contrario podrías entrar al mercado para competir por cantidad y no por calidad.
Objetivos específicos. Si ya avanzaste hasta este punto deberás sentarte y establecer una lista de preguntas clave que quieras resolver. Como te darás cuenta, al definir ya algunas variables antes tienes menos interrogantes que responder. Por tal razón enfócate en las dudas que mayor peso tienen para tu plan y plantéalas a los analistas de mercados con los que trabajes para aplicar un estudio válido y eficaz. Aunque uno quisiera resolver todas las preguntas, muchas veces bastará con encontrar soluciones a unas pocas de gran trascendencia.
Decisiones a tomar. Tal vez puedes pensar que éste es un tópico redundante. Una cosa es haber establecido una serie de objetivos clave y otra muy diferentes es qué acciones se tomarán con base en sus resultados. Por ejemplo, dentro de tu organización un mismo hallazgo puede dar pie a que se busque un tamaño dado de local físico o que se elija abrir una tienda online, mientras que otra área puede escoger entre ofrecer tal o cual marca de una determinada categoría en el catálogo al público.
Existen más tópicos que debes aclarar antes de hacer tus propias indagaciones con los consumidores o de contratar a una agencia especializada en el ramo. También hay otros proveedores que debes considerar antes de seguir adelante con tu plan. Se lo más organizado posible y conseguirás hacer de tu meta de año nuevo el inicio de una emocionante y productiva actividad que te traiga muchas satisfacciones.
En Acertiva tenemos más de dos décadas ayudando a empresas y marcas a llevar a cabo sus proyectos de Market Research en LATAM. Contamos con un equipo de analistas y aliados estratégicos en la región para que cubras tus necesidades de conocimiento de las personas y los mercados. Estamos atentos de tu mensaje para que nos enteres de tus ideas en la materia. Te responderemos con la manera en que juntos haremos realidad tu próxima historia de éxito.
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