Las marcas deben estar a la zaga de muchos aspectos. Entre los más críticos por el peso que representa para la recompra de sus productos y servicios está la satisfacción. Aunque en una primera instancia puede parecer que las personas son proactivas y claras en manofestar sus impresiones sobre una experiencia determinada, la realidad puede…

La sociedad está atravesada por múltiples necesidades y procesos. Aunque el consumo es uno de ellos y demuestra la interdependencia entre individuos y compañías hay más miras al respecto. Desentrañar los motivadores de las decisiones de las personas no es monopolio de las marcas y las empresas. Hay instituciones que tienen la necesidad de indagar…