Conocer a nuestros consumidores representa una labor compleja y continua. Aunque los estudios cuantitativos tienen preferencia por los ahorros que suelen generar en tiempos y costos respecto a los estudios cualitativos, éstos no pueden ser completamente reemplazados. Los consumidores no suelen decir todo lo que piensan y sienten. En varias ocasiones requieren que un profesional de ciencias sociales les encaminen… Leer más →