Ahondar en lo que piensan y no verbalizan las personas suele ser una tarea compleja. El analista cualitativo es el experto para abordar este tipo de necesidad de información. A diferencia del análisis cuantitativo que requiere de un número alto de respondientes y de preguntas predefinidas con respuestas pre codificadas (en varios casos), el análisis cualitativo busca conocer las ideas a través de entrevistas flexibles, desestructuradas y abiertas.
Dado que no es recomendable plantear cuestionamientos tan directos a los participantes de estudios cualitativos, se suele invitar a los respondientes a realizar ejercicios que, de forma indirecta, permiten al analista indagar en aquello que las personas perciben y no saben expresar con palabras. Compartimos contigo siete ejercicios de técnicas cualitativas que te serán de utilidad a la hora de realizar este tipo de investigaciones.
- Agrupamiento. Se presenta a los participantes de una sesión que organicen en conjuntos los elementos de una lista. Una vez que estén agrupados, se indaga en las criterios utilizados para asignar en un grupo tal o cual elemento.
- Describir como una persona. En este ejercicio se pide a los respondientes que describan un elemento como si fuera una persona. Se les pide que definan su género, su apariencia, su personalidad, su estilo de vida, sus valores, etcétera.
- Definición corta. Consiste en pedir a los participantes que describan con pocas palabras (pueden ser tres o cinco adjetivos) a un elemento dado. Los adjetivos pueden ser completamente libres o limitarse a categorías específicas: apariencia física, personalidad, emociones, entre otros.
- Recomendación. Los respondientes son invitados a que argumenten con sus propias palabras a quién y por qué recomendarían usar, conocer o usar cierto elemento de interés.
- Mapas mentales. Esta actividad suele requerir insumos como un pizarrón, rotafolio o una aplicación de trabajo colaborativo en la que los participantes diseñen un esquema de ideas y conectores sobre el elemento bajo estudio.
- Collage. Los respondientes diseñará un montaje de recortes que represente lo que percibe o piensa de un elemento. Para sesiones presenciales se echará mano de revistas, periódicos, papeles de colores, pegamento y tijeras. Para sesiones virtuales se puede utilizar una aplicación de dibujo o pedir que cada participante haga su collage en donde se encuentre.
- Completar/Hacer frases. Ya sea que se planteen frases incompletas o se solicite su creación desde cero, se invita a los participantes a que completen o hagan frases cortas basados en su experiencia o expectativa respecto de un elemento dado.
Cabe señalar que las respuestas a estas técnicas requiere de un moderador con experiencia para conseguir que los participantes de sesiones de estudio cualitativo consigan expresarse de la forma más espontánea y natural posibles. De esta forma, se asegura que los hallazgos representen de la mejor forma las ideas, emociones y sentimientos que las personas suelen callar en otras circunstancias.
Así mismo, cabe recordar que las ideas obtenidas durante la realización de estos ejercicios requieren la interpretación del analista cualitativo. Éste, basado en su experiencia, perfilará los datos e información que posteriormente podrán ser utilizados para la toma de decisiones. En Acertiva, tenemos a expertos en técnicas cualitativas listos para satisfacer tus necesidades de investigación de mercados. Contáctanos y descubre cómo podemos ser tus aliados en tu próximo estudio.
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