Las actividades presenciales requieren de muchos recursos para llevarse a cabo. Implican contar con un espacio físico adecuado y con todas los requisitos técnicos necesarios para realizar todas las tareas programadas. Así mismo, es necesario que este sitio sea de fácil acceso para las personas invitadas a acudir a éste. A pesar de sus fortalezas, hoy en día contamos con la posibilidad de desarrollar estas mismas actividades en línea.
La pandemia por SarsCov2 ha entrado en una fase que nos permite retomar varias funciones siempre que se sigan las medidas sanitarias aprendidas. Hoy cobra sentido hacer un registro de las soluciones que aprendimos durante el confinamiento físico. Esto es necesario ahora que se pretende regresar todas las tareas a formato personal cuando una posición más equilibrada indica que debemos asumir una mezcla de opciones presenciales y en línea. Por tal motivo, enlistamos cuatro ventajas que podemos usar en Focus Groups virtuales.
Incrementar accesibilidad. La vida en las ciudades es muy caótica en América Latina. Muchas veces las instalaciones donde se celebran las sesiones no son accesibles para muchos consumidores. Las razones de esto van desde que se encuentran en zonas privilegiadas donde no hay mucho transporte público o los bloqueos regulares en vialidades por manifestaciones o accidentes que pueden demorar horas. Las sesiones en línea dependen sólo de la conectividad a internet que ya ha avanzado mucho en la región y de requisitos técnicos de computadoras y celulares.
Grabación multimedia automática. Cuando se celebran las reuniones en formato presencial se puede echar mano de sistemas de cámaras que toman registro de éstas. Los archivos pueden compartirse mediante plataformas en línea de almacenamiento en la nube o con discos compactos y memorias USB. En el caso de las actividades virtuales se demora menos en disponer de las grabaciones porque varias plataformas permiten contar con estos archivos una vez que terminan las sesiones.
Traducción simultánea. Muchas veces los clientes que ordenan un Focus Group hablan un idioma diferente del que se usa en el país donde se realizan las investigaciones de interés. Para superar esa barrera se contratan los servicios de traductores simultáneos que deben acudir también a las ubicaciones físicas. En los proyectos realizados vía internet es más cómoda y eficiente esta tarea porque el cliente puede elegir entre oír el audio original o la traducción con un sólo clic. Además el traductor puede despachar desde su ubicación.
Comunicación estratégica. Una dificultad de las sesiones en persona es la comunicación entre todas las partes involucradas. Tanto los clientes como los administradores y traductores requieren tener contacto entre ellos para resolver dudas y pedir aclaraciones en tiempo real. En los casos presenciales esto se resuelve con aplicaciones de mensajería o con mensajes escritos en papel que pueden interrumpir la inmersión de los consumidores. En la versión en línea se esto se soluciona con mensajes privados en las mismas plataformas donde se hacen las reuniones.
Muchas de las opciones para llevar a cabo Focus Groups cuantan con todas las funciones descritas arriba. No obstante, existen muchas más que se pueden contratar de forma puntual. Inclusive, éstas opciones pueden ser utilizadas en formatos híbridos donde se puede contar con las virtudes de las tareas en persona y en línea. Aún si existen condiciones para volcar todos los procesos en persona es una buena sugerencia seguir optando por las altenativas virtuales para ejercer de manera más eficiente los recursos disponibles.
En Acertiva tenemos experiencia llevando a cabo investigaciones de mercados que involucran soluciones tanto en físico como virtuales. Te invitamos a que nos compartas tus necesidades en la materia. Nuestro equipo de analistas y proveedores estratégicos está listo para atenderte gracias a nuestras más de dos décadas de trayectoria en LATAM. Escríbenos hoy para que nosotros te podamos contar la manera en que juntos escribiremos tu próximo caso de éxito.
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