Las personas desarrollamos nuestras vidas en un espacio tangible y objetivo. Esta sentencia que puede sonar tan técnica es la base para entender el tema que te presentamos hoy. En Investigación de Mercados buscamos conocer con el mayor detalle a los consumidores. Incluso con la irrupción del Big Data, cabe la prudencia de privilegiar los datos e información que realmente necesitamos de quienes compran los servicios y productos.
En este sentido también es un aspecto crucial determinar en que recinto o ambiente desenvolvemos las tareas de investigación. El entorno puede influir con bastante grado los resultados de un estudio si no se dimensiona su impacto. Esto cobra mayor sentido teniendo en cuenta las diversas alternativas que existen ahora. Por ello repasamos cuatro sitios en los cuales puedes llevar a cabo tus técnicas de levantamiento de hallazgos.
Punto de afluencia. Muchas personas hemos tenido nuestro primer acercamiento con el Market Research al ser abordados por un entrevistador cuando caminábamos en una avenida concurrida o esperábamos a alguien en una estación de transporte público. Esta ubicación nos permite abarcar un nutrido número de personas, pero con poca disposición para colaborar si tienen prisa o no les parece interesante la actividad. Además se debe considerar que suelen ser lugares con muchas distracciones fuera de nuestro control.
Domicilio. Por el contrario, habrá situaciones donde la metodología del proyecto nos mueva a acudir a la casa de los consumidores. Hay diversos grados de aproximación en este rubro. Hay tareas donde bastará con hacer el contacto en la entrada de la vivienda de la persona cuya colaboración necesitamos. En técnicas más invasivas, como las etnografías, será indispensable pasar a la casa y compartir el recinto con el participante. Es un sitio complejo porque los analistas suelen ser extraños en el lugar y deben tener extremo tacto y diplomacia en el trato.
Lugar central. Por el contrario, en muchas otras investigaciones serán los reclutados a participar quienes se trasladarán a una oficina o sala de Gesell para ser entrevistados de forma individual o en grupo. Esta ubicación ofrece mayores garantías de control de los aspectos ambientales. En contra, se deben estimar obstáculos como la accesibilidad para quienes son invitados, dimensionar el sesgo de cortesía característico de nuestra región o facilidad para dar con la dirección.
Virtual. A partir de la pandemia por COVID-19 muchas empresas se vieron forzadas a adaptar, aunque fuera de forma temporal, la mayoría de sus funciones a la vía remota. Esta modalidad permite la participación simultánea de personas que físicamente pueden estar en las antípodas. De esta manera, se pueden salvar barreras como las de horario y de idioma. Aunque también se padecen inconvenientes como los problemas técnicos de acceso por limitaciones de conectividad a internet y por hardware.
Es muy posible que ya tengas una idea muy clara del entorno dentro del cual deseas ejecutar tu estudio de mercado. No obstante, te sugerimos consultar este tópico con los analistas de mercado que integren tu equipo de trabajo con el fin de considerar otras opciones que pueden resultar más eficaces y rentables. Al final, el objetivo principal es que el trabajo de campo se desarrolle en las mejores condiciones posibles tanto para investigadores como para consumidores.
En Acertiva sabemos de este tema gracias a nuestras más de dos décadas dentro del sector de Investigación de Mercados. Ponemos a tu disposición a nuestro equipo de expertos y proveedores estratégicos para hacer realidad tus proyectos en temas como la Educación, la Farmacéutica, el Retail y los Restaurantes. Ponte en contacto con nosotros hoy. Te responderemos con la manera en que juntos haremos realidad tu próxima historia de éxito.
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