Há muito tempo você pode ter tido uma ótima ideia. Ao longo dos anos, prosperou com base em esforços partilhados e próprios. No entanto, a concorrência e as mudanças nas necessidades dos consumidores podem desgastar uma marca que até recentemente parecia sólida. Por isso, é um processo contínuo inovar em todos os sentidos. Caso contrário você corre o risco de ficar fora do foco das pessoas e fracassar sem quase perceber.
Estas semanas, em particular, ouvimos falar de empresas que pareciam bastante estáveis há algumas décadas e que hoje declararam falência. Não é necessário ir a esses extremos para agir sobre o assunto. Os analistas de mercado são aliados estratégicos que lhe permitirão tirar o que mais lhe convém do novo para se manter atual. Seguindo essa linha, listamos quatro aspectos em que um estudo de mercado pode te ajudar.
Consumidor alvo. A maioria jura que conhece perfeitamente a pessoa ou pessoas para quem está vendendo seu produto ou serviço. Você ficaria surpreso com os dados que surgem quando a expectativa é confrontada com a realidade. Mesmo que inicialmente ambos os conceitos fossem iguais, pode ser possível que, com o tempo, os seus consumidores-alvo tenham mudado. É fundamental verificar de tempos em tempos se o seu segmento-alvo é o mesmo ou se é urgente redirecionar seus planos de negócios.
Identidade. As gerações têm estética e valores próprios. Embora tenhamos dúvidas sobre as características que evocarão nostalgia nos nascidos nas décadas deste século, temos exemplos do século anterior em que este princípio se aplica. As marcas não ficaram imunes a estas transformações e responderam em conformidade. Às vezes é assustador modificar aspectos como o ícone ou a tipografia da sua identidade, mas é inevitável adaptar-se ao gosto atual para não ser visto como ultrapassado ou inflexível.
Preços. Embora este item tenha um componente bastante interno, a percepção entre as pessoas desempenha um papel importante na fórmula. Identificar os preços máximos, mínimos e ótimos envolve mais variáveis do que um equilíbrio entre custos de produção e logísticos. Este aspecto torna-se mais relevante em tempos de crise como a pandemia da COVID-19 ou em meio a desastres como guerras e desvalorizações desenfreadas. Encontrar o meio-termo entre rentabilidade e prestígio é uma informação valiosa.
Ponto de venda. Na nossa região, as lojas físicas ainda têm presença muito grande no mix de opções para escolher onde comprar. No entanto, alternativas como lojas online ou através de representantes também não são negligenciáveis. Com um mercado composto por inúmeros segmentos com impulsos e gostos diferenciados, faz sentido localizar da forma mais clara possível as geografias tangíveis e intangíveis onde a sua marca deve estar presente.
Os elementos descritos acima são apenas alguns dos temas abordados como objetivos nos estudos de mercado. Em geral, pode-se acreditar que basta fazer um projeto sobre o assunto a cada determinado número de anos. Contudo, a prática diz-nos que todos os dias as preferências e necessidades das pessoas mudam mais rapidamente. É claro que manter-se atualizado é um grande desafio, mas graças aos analistas de mercado esse objetivo é mais viável e acessível.
Na Acertiva temos mais de duas décadas conhecendo marcas e consumidores. Essa trajetória nos permite ter uma equipe de pesquisadores e aliados estratégicos esperando para colaborar com você. Colocamos à sua disposição nossa experiência em Market Research na LATAM nos segmentos educacional, farmacêutico, varejo e restaurantes. Entre em contato hoje mesmo para nos contar como tornaremos sua próxima história de sucesso uma realidade.
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