A maioria poderia conceber a pesquisa de mercado apenas como uma atividade exclusiva do setor privado. No entanto, as agências em nosso ambiente também colaboram com o setor público. Isso ocorre porque as instituições governamentais geralmente não têm experiência para entender os consumidores e, portanto, contratam os serviços de analistas de mercado para atender a diferentes propósitos.
No meio da contingência de saúde devido ao COVID-19, as alianças entre governos e pesquisas de mercado alcançaram novos níveis. Por exemplo, é possível monitorar através de painéis on-line se os participantes apresentam ou não sintomas da doença, a fim de canalizar os esforços de mitigação nos estágios iniciais da infecção.
Além disso, a experiência de pesquisadores de mercado estimula o trabalho de médicos e cientistas para entender o comportamento da comunidade e a tomada de decisões. Tarefas como a busca pela vacina também terão um componente de estudo de consumo para tornar sua implementação mais eficaz quando chegar ao mercado.
Em outras ocasiões, seja por meio de acordos específicos entre o setor público e agências de pesquisa, e somente se o consumidor concordar, os casos de efeitos adversos a medicamentos que podem ser registrados podem ser monitorados graças à participação de quem usava.
Também é possível apoiar o entendimento da percepção dos cidadãos sobre doenças, as ações a serem implementadas para seu controle e os efeitos que estes terão no cotidiano. Dessa forma, as mensagens que as autoridades devem enviar aos cidadãos podem ser aprimoradas, a fim de obter melhores resultados para conter e reduzir o contágio.
Estamos no meio de uma situação que exige a combinação de todos os esforços possíveis para controlar a atual contingência em saúde em todo o mundo. A economia e a saúde, em todos os campos concebíveis, não toleram por muito tempo a interrupção e o controle das atividades diárias.
Na medida em que seja possível integrar todos os atores com competência para impedir o avanço acelerado da doença, será também a velocidade com a qual podemos continuar sem maior medo de contágio. A pesquisa de mercado é um desses atores. Vamos trabalhar juntos para que possamos sair novamente.
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