Este ano começou em meio a um susto com uma nova variante do vírus SarsCov2. Já então começava a vislumbrar o fim da crise de saúde que nos prende até hoje. Neste momento, vários países do mundo começam a virar a página e levantaram a maioria das medidas de controle para reduzir a propagação da doença. Os motivos para essa decisão foram vários: um mundo cansado de tantos meses de restrições, uma economia letárgica e uma maior cobertura vacinal estão entre os principais.
Embora a relevância desses passos neste momento seja discutível, queremos aproveitar para falar sobre as lições que o COVID-19 deixou para nós que nos dedicamos à pesquisa de mercado; com ênfase especial na América Latina. Não é por menos uma vez que uma ruptura tão abrupta na vida cotidiana não é lembrada há muitas décadas. À luz dos acontecimentos que estão acontecendo na Europa neste momento, não parece razoável rever essas lições porque não sabemos quando devemos reagir à próxima contingência.
Embora as novas tecnologias e o acesso à internet nos permitissem agilizar alguns processos em nossos países, ainda havia muito compromisso com o trabalho presencial. Este esquema envolve investir em seu próprio imóvel ou alocar um orçamento para alugar escritórios. A perda de horas-homem no trânsito e no deslocamento de casa para o local de trabalho também foi incentivada. A pandemia acelerou a transição para um esquema híbrido ou totalmente remoto. Em muitos casos, isso repercutiu em uma melhor qualidade de vida dos analistas sem perda de produtividade para as empresas que souberam gerenciá-lo adequadamente.
No início de 2020, ninguém sabia como conciliar o trabalho com a COVID-19. Foi então que a capacidade de inovação e flexibilidade teve de ser posta à prova. Muitos projetos foram interrompidos abruptamente ou tiveram que ser adiados para serem executados em um momento melhor. Com o passar dos meses, aprendemos mais sobre a doença. Este último nos encorajou a estar atentos às novas descobertas e notícias das autoridades de saúde para adequar nosso trabalho em prol da segurança de todos os stakeholders. Sem saúde nada mais vale a pena.
Há fases da vida em que parece que sabemos tudo ou nos resignamos a não aprender o que queremos por falta de incentivos. Nos últimos meses, muitas pessoas correram para participar de algumas das centenas de webinars que foram transmitidos em todo o mundo. Aqueles que escolheram outros caminhos adquiriram novas habilidades graças às plataformas de vídeo. A circunstância atípica que fez com que muitas pessoas ganhassem tempo livre de qualidade foi a oportunidade perfeita para satisfazer as necessidades de aprendizagem que hoje levam a mudanças de hábitos e a um maior boom de aulas e cursos online.
O distanciamento físico teria implicado o distanciamento social se a pandemia tivesse ocorrido algumas décadas atrás. Graças às redes sociais e plataformas de videochamadas, muitas pessoas puderam manter contato com seus entes queridos. Mesmo aqueles que se afastaram das alternativas de comunicação online recorreram a elas para não ficarem isolados. A mídia também se fortaleceu ao se tornar uma opção de entretenimento e de conhecer as últimas notícias sobre a situação mundial. Lembremos que na América de língua espanhola e portuguesa há um segmento da população que só tem acesso ao rádio e/ou à televisão.
É verdade que o que vivemos nestes anos ninguém poderia imaginar. No entanto, isso não é inteiramente verdade. Na pesquisa de mercado buscamos reduzir a incerteza para acompanhar as decisões que envolvem grandes investimentos. A prevenção é uma máxima para reduzir os danos no caso de um evento adverso. Reparar e reagir a um desastre é uma tarefa muito cara. Durante anos, especialistas na área nos alertaram sobre futuras pandemias que poderiam colocar o mundo inteiro em xeque. Hoje o próximo risco que podemos enfrentar é o de bactérias super resistentes a todos os antibióticos conhecidos. A previsão de ameaças e o design do plano de resposta podem nos tornar mais competitivos e reduzir as curvas de aprendizado amanhã.
Há muitas outras lições que podemos tirar da atual crise de saúde que parecemos estar prestes a superar. No entanto, isso não significa que devemos voltar ao antigo normal sem cautela. O mundo não será o mesmo e mais transformações já estão à porta. Por isso, as descobertas e estudos desenvolvidos por analistas de mercado são sempre bem-vindos para fortalecer marcas e pessoas. A Acertiva está pronta para ser sua aliada na América Latina para atender às suas necessidades de conhecimento de mercado. Escreva-nos hoje.
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