De acuerdo a los expertos en el tema solamente 1 de cada 10 consumidores recibe un servicio que supera sus expectativas. Por lo tanto, existe una importante oportunidad para sobresalir de la competencia y mejorar la satisfacción de tus clientes con estas tres ideas: 1) pon una sorpresa adentro – puede ser algún detalle sencillo que no implique mucho tiempo ni costo; 2) proporciona servicio antes y después de la venta – no solamente te enfoques en el momento de la venta y 3) acorta los tiempos de espera y haz más amigables tus procesos operativos para el consumidor.
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