Las marcas buscan a todas costa la lealtad de sus consumidores. No obstante, pocas consiguen de forma espontánea la simpatía y apoyo público. Un caso que ya vimos en este espacio el de Uber y el rechazo que sufrió en redes sociales. Hagamos un poco de historia y recordemos que hace 31 años Coca Cola intentó cambiar su tradicional fórmula. Según la marca era momento de innovar el sabor de la icónica bebida para una generación distinta a la que la vio nacer. ¿El resultado? Todos lo sabemos y forma parte de los libro de historia: multitudinarias protestas que exigían regresar las cosas como estaban antes. Ver más: http://bit.ly/1U7z8LL