Pelo menos no México, onde esse fenômeno é mais observado, ser atencioso e amigável caminha de mãos dadas com ser condescendente e lisonjeiro. Em última análise, isso diminui a confiança dos consumidores mexicanos em expressar clara e abertamente suas verdadeiras opiniões e emoções. Esse fato leva os analistas nos países em que esse viés está mais presente a ser mais… Leer más →