O século XXI ainda tem pouco mais de 80 anos, se considerarmos que começou em 2001. Porém, parece que o que não aconteceu nos 19 anos anteriores está acontecendo nos últimos dez meses. Quase ninguém será capaz de deixar 2020 passar como mais um ano. A experiência que o COVID-19 pode nos deixar transcenderá nossa geração. Não é para menos. Seus efeitos estarão conosco por algum tempo a médio prazo.
No início, entre o processo de negação, o desconhecimento das implicações da infecção SarsCov-2 e as declarações de várias autoridades sanitárias, pensamos que esta crise seria semelhante a outras recentes como a SARS ou a gripe AH1N1 : alguns meses de cuidado e poderíamos continuar com nosso cotidiano anterior. No entanto, não foi esse o caso.
O mundo atende 10 meses de contingência de saúde no final do mês. E não há sinais de que estamos chegando ao fim da emergência. Isso ocorre porque não temos uma vacina eficaz para obter imunização em massa, um tratamento eficaz para tratar a infecção ou todos os detalhes do ciclo de contágio são conhecidos em um grau razoável. O resultado foi uma erosão da sociedade, e essa erosão é uma das causas de manifestações públicas e atos de desobediência em várias cidades.
Desde a infância, nossos avós e pais falam conosco sobre a tolerância à frustração. Talvez sua aplicação tenha se limitado a desenvolver a capacidade de saber esperar ou desistir de algo satisfatório diante das circunstâncias. Hoje, muitos tiveram que levar esse processo ao limite. É o caso de quem já teve oportunidade de praticar anteriormente.
Saber quando a pandemia terminará não é possível neste momento. Há uma boa chance de que vários meses se passem antes de começarmos a ver o fim da crise de saúde. Portanto, a recomendação para as pessoas é evitar o atrito, antecipando uma próxima data de retorno à normalidade e assumindo que as medidas de distanciamento social permanecerão por mais uma temporada. É também o caso da suspensão de atividades que envolvam por muito tempo grande concentração de pessoas em locais fechados.
Agora é a oportunidade para consumidores e empresas estabelecerem novos relacionamentos, pois algumas dessas novas formas irão durar ao longo do tempo. A vida nunca mais será a mesma, mas hoje podemos reinventar a forma como nos relacionamos, o que esperamos das pessoas ao nosso redor e com quem contaremos nos momentos difíceis.
Na pesquisa de mercado vivemos dias conjunturais; cheio de incertezas e oportunidades. É hora de demonstrar o papel que temos como analistas para construir pontes entre o consumidor e a marca. Convidamos você a escrever histórias que ajudarão a todos a enfrentar um novo futuro com as melhores ferramentas, dados e informações possíveis.
Short Link: