O Dia dos Namorados em 2020 ainda foi aproveitado sem a crise da saúde. Na época, o boato de uma epidemia na Ásia foi visto ao longe e havia esperanças de que seria um problema menor. No entanto, todos somos testemunhas de que não foi. No momento da publicação deste post, o fim da pandemia estava se aproximando. O próximo domingo será mais uma vez o dia do amor e da amizade. A pergunta que nos fazemos hoje em meio a esse cenário é como continuarão as mudanças na relação entre marcas e pessoas.
Descrevemos anteriormente as tendências e hipóteses de transformações nesta relação. O medo da infecção, os recursos limitados em alguns segmentos e o distanciamento físico levaram à adaptação dos padrões de comportamento do consumidor. Nesta ocasião, queremos nos referir a este último motivador, pois seus efeitos podem ser vistos por um tempo além do final da contingência.
E o dia 14 de fevereiro será uma data de atenção especial para tentar entender como serão as perspectivas em um futuro próximo. No Natal e no Ano Novo observou-se que, apesar da gravidade do número de infecções, as pessoas se mobilizaram para se reunir com seus entes queridos. Na época, foi um alívio para alguns setores da economia. No entanto, o custo no curto prazo se traduziu em uma onda acentuada que dificilmente dá uma pausa.
Se o final de 2020 colocar à prova a nossa tolerância à frustração em relação aos laços familiares, no próximo domingo em vários países se verificará o peso das nossas relações de amor e amizades. Não é para menos. Em alguns lugares, essa data é uma das mais importantes do calendário. Linhas de negócios como restaurantes, hotéis, floriculturas e confeitarias dependem em grande parte do sucesso desta celebração.
O distanciamento físico terá um papel fundamental na resposta ao comportamento então observado. Haverá um aumento nas vendas devido ao impulso dos consumidores para comemorar? As soluções via internet continuarão ganhando destaque para dizer “eu te amo” para ser amado? As respostas para essas e outras perguntas não podem ser ignoradas por aqueles de nós que se dedicam à pesquisa de mercado, porque elas levarão ao estudo de tendências futuras.
As pessoas geralmente identificam algumas marcas como apenas mais uma amizade se tiverem um alto grau de satisfação e identificação com elas. É por isso que as hipóteses e práticas que descrevemos neste 14 de fevereiro podem ser úteis na concepção de novos estudos qualitativos com o objetivo de planejar a «nova coexistência» sem distanciamento físico.
O dia a dia nunca mais será o mesmo e a geração que sofreu com COVID-19 viverá o resto de suas vidas marcada pelos ensinamentos que deixarão quando for uma lembrança. Entender essa geração será um desafio constante para os usuários de pesquisas de mercado. Na Acertiva estamos atentos às suas mensagens para orientá-lo em seus próximos projetos com vistas a compreender este fenômeno fascinante.
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