As atividades presenciais requerem muitos recursos para serem realizadas. Implicam ter um espaço físico adequado e todos os requisitos técnicos necessários para a realização de todas as tarefas programadas. Da mesma forma, é necessário que este site seja de fácil acesso às pessoas convidadas a acessá-lo. Apesar dos seus pontos fortes, hoje temos a possibilidade de desenvolver essas mesmas atividades online.
A pandemia SarsCov2 entrou numa fase que nos permite retomar diversas funções desde que sejam seguidas as medidas sanitárias aprendidas. Hoje faz sentido fazer um registo das soluções que aprendemos durante o confinamento físico. Isto é necessário agora que pretendemos devolver todas as tarefas a um formato pessoal, quando uma posição mais equilibrada indica que devemos assumir uma mistura de opções presenciais e online. Por esse motivo, listamos quatro vantagens que podemos utilizar em Focus Groups virtuais.
Melhorar a acessibilidade. A vida nas cidades é muito caótica na América Latina. Muitas vezes as instalações onde se realizam as sessões não são acessíveis a muitos consumidores. As razões para isso vão desde estar localizadas em áreas privilegiadas onde não há muito transporte público ou bloqueios regulares de estradas devido a manifestações ou acidentes que podem durar horas. As sessões online dependem apenas da conectividade com a internet, que já avançou muito na região, e de requisitos técnicos para computadores e celulares.
Gravação multimídia automática. Quando as reuniões são realizadas pessoalmente, sistemas de câmeras podem ser usados para gravá-las. Os arquivos podem ser compartilhados usando plataformas de armazenamento em nuvem on-line ou com discos compactos e pen drives. No caso das atividades virtuais, leva menos tempo para ter as gravações disponíveis porque diversas plataformas permitem que esses arquivos estejam disponíveis após o término das sessões.
Tradução simultânea. Muitas vezes os clientes que solicitam um Focus Group falam uma língua diferente daquela utilizada no país onde são realizadas as investigações de interesse. Para superar essa barreira, são contratados os serviços de tradutores simultâneos, que também devem se deslocar até locais físicos. Em projetos realizados via Internet, esta tarefa é mais confortável e eficiente porque o cliente pode escolher entre ouvir o áudio original ou a tradução com um único clique. Além disso, o tradutor pode transmitir de sua localização.
Comunicação estratégica. Uma dificuldade nas sessões presenciais é a comunicação entre todas as partes envolvidas. Tanto clientes quanto administradores e tradutores precisam ter contato entre si para tirar dúvidas e pedir esclarecimentos em tempo real. Nos casos presenciais, isso é resolvido com aplicativos ou mensagens escritas em papel que podem interromper a imersão do consumidor. Na versão online isso se resolve com mensagens privadas nas mesmas plataformas onde acontecem as reuniões.
Muitas das opções para a realização de Focus Groups possuem todas as funções descritas acima. No entanto, existem muitos mais que podem ser contratados numa base ad hoc. Essas opções podem até ser usadas em formatos híbridos onde você pode ter as virtudes das tarefas presenciais e online. Mesmo que haja condições para realizar todos os processos presencialmente, é uma boa sugestão continuar a optar por alternativas virtuais para utilizar de forma mais eficiente os recursos disponíveis.
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