![QUATRO RECURSOS PARA DESENVOLVER ESTUDOS DE SATISFAÇÃO COM CLIENTES
Bases de clientes. Eles são mais eficazes quanto mais atualizados e válidos forem os registros.
Monitoramento regular. Eles levam a análises robustas de tendências de experiência.
Redes sociais. Os consumidores costumam expressar seus sentimentos nessas plataformas.
Tendências de consumo. Eles podem ser monitorados com notícias e depoimentos de consumidores.
Fonte: Redação, 2024, Acertiva](https://blog.acertiva.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-02-BR-1024x536.jpg)
Quatro Recursos Para Desenvolver Estudos De Satisfação Com Clientes
![QUATRO RECURSOS PARA DESENVOLVER ESTUDOS DE SATISFAÇÃO COM CLIENTES
Bases de clientes. Eles são mais eficazes quanto mais atualizados e válidos forem os registros.
Monitoramento regular. Eles levam a análises robustas de tendências de experiência.
Redes sociais. Os consumidores costumam expressar seus sentimentos nessas plataformas.
Tendências de consumo. Eles podem ser monitorados com notícias e depoimentos de consumidores.
Fonte: Redação, 2024, Acertiva](https://blog.acertiva.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-02-BR-1024x536.jpg)
Diz um ditado popular que “um vermelho é melhor do que mil descoloridos”. Este ditado também se aplica à Pesquisa de Mercado. Os consumidores têm muito a dizer sobre as suas experiências de compra, mas nem sempre encontram a forma e os meios para o confessar. Eles geralmente expressam suas impressões com ações. Uma experiência ruim geralmente faz com que… Leer más →
14 de fevereiro é uma data em que o amor e a amizade ganham grande interesse. Porém, o afeto tem vários aspectos. Há carinho pelo companheiro, pelos amigos, pela família e pela profissão. Hoje em dia as marcas adquirem personalidade e por isso não é estranho encontrar casos de amor por elas. Por isso, a Pesquisa de Mercado aborda a… Leer más →
Compreender a perceção da qualidade da oferta de forma quantitativa implica vários desafios. Entre elas está ter uma imagem o mais objetiva e neutra possível da opinião dos consumidores. Outra é ter o quanto antes os resultados dessas investigações para servir de base para ajustes imediatos. Há alguns meses fizemos uma lista com quatro boas práticas para executar esses projetos… Leer más →
Para aprofundar o conhecimento dos consumidores podemos recorrer a muitas alternativas dependendo do objetivo que perseguimos. A abordagem metodológica que escolhemos para esta tarefa também nos levará a desenhar nossos projetos de uma forma ou de outra. Não é o mesmo abordar um problema de estudo de um ponto de vista quantitativo do que qualitativo. Avaliar a percepção de uma… Leer más →