
Quais São As Boas Práticas Para Realizar Pesquisas De Satisfação?

Compreender a perceção da qualidade da oferta de forma quantitativa implica vários desafios. Entre elas está ter uma imagem o mais objetiva e neutra possível da opinião dos consumidores. Outra é ter o quanto antes os resultados dessas investigações para servir de base para ajustes imediatos. Há alguns meses fizemos uma lista com quatro boas práticas para executar esses projetos… Leer más →
Para aprofundar o conhecimento dos consumidores podemos recorrer a muitas alternativas dependendo do objetivo que perseguimos. A abordagem metodológica que escolhemos para esta tarefa também nos levará a desenhar nossos projetos de uma forma ou de outra. Não é o mesmo abordar um problema de estudo de um ponto de vista quantitativo do que qualitativo. Avaliar a percepção de uma… Leer más →